了不起的老兵小店 ② 丨奋斗花开正当时！从军营到花坊，退役女兵开成了常州最大的鲜花店

“那时候工作不好找，有天我自己在家种花时和先生闲聊，他说你要不去开花店吧，我一下子来了劲立刻拉着他出门，当天就把花店店铺定下来了。”说起9年前率性开店的经历，退役女兵奚文洁眼里仍然闪着光。如今，她的十号鲜花批发部面积近2000平方米，品牌拥有线上、线下粉丝100多万，年销售额近2000万元，已经成为常州最大的鲜花零售批发店。

“了不起的老兵小店”第二集“花开正当时”海报

三度转身

飒爽女兵终成花店老板

长相温柔甜美，并不妨碍奚文洁拥有坚毅、果敢的性格。2004年入伍，她以钢枪为友，与军装为伴，不管是踢正步、走队列，还是擒敌、战术、体能，都是班里的模范兵，样样拔尖。2006年退役后，奚文洁干过派出所辅警，做过企业文职，结婚生子后也当过全职妈妈。面对身份的多次转换，奚文洁笑着说人生没有白走的路，“当辅警的五年锻炼了我的沟通应变能力，在公司做文职时我学习到优秀企业家面对高峰、低谷时的心态，这些都为我后来创业开店储备了能量。”

于是，万事俱备，水到渠成。2015年11月，在家人的支持下，30平方米的艾尚花店开业，在职场上三度转身的奚文洁最终选择了既符合自身兴趣，又能传递美好的事业，退役女兵终成花店老板。

四次起落

紧跟业态新模式 打响小店逆袭战

因兴趣入行的奚文洁对开店经营完全没有经验，怎么选花、包花，从哪儿进货，如何盘账，大大小小的事都是从零学起。起步阶段，经营十分困难，连续不开张是常有的事，质疑的声音此起彼伏，“盘下第一家店时，周围邻居都不看好我，都说小姑娘这店能开下去才怪！”有的时候不自信，大单的生意上门都不敢接，“怕包不好花耽误客人事儿，我甚至让他们去隔壁花店买。”

刚开店的半年里，花店的收入只能勉强支付房租，但奚文洁的身上始终有股军人不服输的“倔”劲儿，她承担试错的成本，努力学习专业知识，并在2016年敏锐抓住了平台经济的红利。“那时候，某团刚刚兴起，我看很多餐饮小店通过这个平台确实能引流，于是我的花店也立刻入驻了。”同时，花店在推广品类上也踩准了彼时的“多肉风潮”,从精心挑选、设计多肉盆栽组合，到搭建美观实用的线上店铺，从撰写生动诱人的产品文案，到拍摄精美吸睛的产品图片，每一个环节她都亲力亲为、力求完美。“只要进店加微信关注，我就送一小盆多肉，最多的时候一天送出去一千多盆，迅速累积起自己的私域流量。”

花店运营的每个环节，奚文洁都亲力亲为

凭借过人的市场洞察力和高效的执行力，奚文洁成为了常州第一波打入网络平台的小店主，就此，花店生意日渐红火。2018年，奚文洁布局了自己的第二家门店，双店营收一度创造了创业以来的最高纪录。趁此势头，2021年她开设了商场店铺，但在特殊时期，新店仅经营了几个月就亏损近10万元，于是奚文洁果断止损。

随时紧跟业态风向，高峰时敢迎头追击，低谷时能壮士断腕，在奚文洁的带领下，艾尚花店一次次打赢逆袭战，稳步发展。

2000家小店联动

跨三城构筑区域鲜花销售网络

立足小店，但不止于小店。经过多年的学习积累和充分调研，奚文洁决定改变传统花店经营模式。2022年11月，融合数字化新技术与服务新模式的十号鲜花批发部应运而生。

奚文洁以短视频、直播等手段赋能花店运营

除了单一的销售鲜花外，十号批发部全面拓展了销售和服务边界——“9块9鲜花超市”和鲜花自动贩卖机等创新销售方式，打破了传统花卉零售的局限；新开发干花、花瓶、花盆等产品线，提高了利润空间；定制化的花艺设计、婚礼布置等服务，充分满足了不同客户的多元化需求；售前提供花卉知识咨询、选购建议，售后做好各种退换货、养护指导，全面增强了消费者的购物体验。

在十号鲜花批发部，小店也正式升级为城市级花市。以“展、销、运、训、服”五位一体的服务模式为辅，构建了实体为基地、网络为纽带，联通常州、镇江、无锡等周边2000多家鲜花直营店的鲜花销售网络。“商业的成功不只是金钱的回报，它更是带动大家共同进步的力量。”奚文洁坚信，个体的成功应当始终与社会的进步同频共振。

十号鲜花批发部

2024年，奚文洁以花店创业项目参加常州市退役军人创业创新大赛，获得三等奖。9年时间，她从30平方米的一家小店起步，做到2000多平方米的多家连锁，目前成为了常州市头部的鲜花零售批发商。“我们要相信自己，把部队里的凝聚力、战斗力，转化为创业、就业之路上的商业竞争力。只要不抛弃、不放弃，就会在自己的赛道开花结果。”从纪律严明的军营，到繁花似锦的花坊，奚文洁用行动诠释了退役女兵的无限可能，也在了不起的老兵小店里描绘了奋斗者的人生——始终花开正当时。

指导单位：中共江苏省委网信办

出品：杨力群 双传学

制片人：刘伟 刘大颖

监制：傅晴 李军

导演：喻文君

编导：王念念

制片：汤清宇

摄像：杨濛 李铭哲

后期：杨濛

美编：肖甜

文字：张晨晔

视频校对：赵云

特别鸣谢：江苏省退役军人事务厅

常州市退役军人事务局

校对 李海慧