近日，苏州市《政务信息化项目建设运行绩效管理规范》（DB3205/T 1154—2024）和苏州市《“政银合作”服务网点建设与服务规范》（DB3205/T 1155—2024）正式发布。这两项标准分别为全市首个政务信息化项目建设运行绩效管理、“政银合作”服务网点建设与服务方面的地方标准，将于27日正式实施。据悉，这两项标准均由姑苏区数据局牵头制定，将有效助力构建“数据+政务”双轮驱动的标准化服务体系。
《政务信息化项目建设运行绩效管理规范》从绩效目标申报管理、绩效监控管理、绩效评价管理、评价结果应用管理等9个方面进行了明确，并围绕项目决策、管理、产出、效益四个维度，形成了涵盖4项一级指标、15项二级指标的绩效评价指标体系。据悉，自2023年起，姑苏区数据局连续两年基于该“规范”，对2024年、2025年信息化项目开展绩效目标评审，累计审核各类建设类、服务类、运维类项目292个，评审通过246个。
《“政银合作”服务网点建设与服务规范》包含了“政银合作”服务网点建设与服务的基本原则、建设要求、服务内容、服务流程和要求、服务保障、服务评价等内容，适用于开展“政银合作”服务网点建设与服务工作。该标准以统筹规划、精准服务、高效便捷为基本原则，对建设模式、场所建设、设备配置等方面提出建设要求，覆盖政务服务、金融服务等多项服务事项，按照“接待-受理-解答和办理-咨询引导-归档”的服务流程，通过培训考核、档案管理等多种途径提供服务保障，畅通投诉渠道，优化服务评价。
该标准的实施，能够让政府部门和银行网点更精准地将金融资源配置到重点发展领域和项目中，从而给当地带来经济效益，推动经济发展；推动“政银合作”服务的标准化和规范化，确保让办事企业、群众得到更多、更大的便利和实惠。
据悉，2021年，姑苏区试点“企业开办一站式服务专窗”，打造“姑苏·惠服务”银行示范点。如今，“政银合作”已升级为启动“政务服务一体化·政银惠通同城办”项目，创新推出网上“惠解忧”课堂直播间的4.0模式。企业、群众不仅能够享受更加全面、高效、智能化的政务服务，还能通过金融机构提供的财富管理产品增加投资渠道，实现“一次跑”享受政务、金融等“多服务”。（记者 胡毓菁 通讯员 陆晨 许乐）
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