这个“双11”，快递小哥有点儿“不一样”

今年“双11”旺季，我省快递业务量又创新高。江苏省邮政管理局监测数据显示，从10月22日到11月10日，全省揽件量达8.89亿件，同比去年增长20.87%；全省投递量达8.23亿件，同比去年增长25.81%。

记者发现，今年“双11”，快递小哥们和往年有点儿不一样。有的快递小哥不仅送快递，还变成了家电和家具的安装师傅；有的快递小哥走进工厂，助力制造业应对出货高峰；有的快递小哥走进田间、蟹塘，帮助新鲜、鲜活的农副产品进城。

这个“双11”，家电“以旧换新”如火如荼。京东数据显示，全国超过90%的县域农村地区有消费者进行以旧换新。针对这种特殊需求，京东物流投入近10万名工程师为客户提供大家电“送装拆收”一体化上门服务。

在苏州吴中区，朱先生趁着“双11”大促，用“以旧换新”的优惠政策为家里添置家电。10月31日上午，他下单了一台冰箱，当天晚上就收到了。送冰箱的京东物流小哥不仅帮他安装好了新冰箱，还带走了旧冰箱。朱先生说：“我在手机上动动手指，京东小哥就上门了，而且一次搞定拆旧机装新机的全过程，简直太方便。”

这个“双11”，快递出海再加速。10月15日，京东物流宣布“全球织网计划”升级，大规模拓展全球海外仓面积，计划至2025年底实现超100%增长。10月份，京东物流新开通深圳至吉隆坡国际航线，为快递出海开疆拓土。京东快递国际数据显示，随着服务范围的不断拓展、服务品质的持续提升，10月份国际快递量环比增长65%。

这个“双11”，快递业与制造业深度融合，消费品出厂更快了。11月7日晚8点，在南通开发区的罗莱仓库内，罗莱家纺的又一波订单正在紧锣密鼓地打包发货。南通邮政的驻点揽收服务也全面到位，每个垛口、每张打包台、每台分拣机旁都能看到忙碌的绿色身影，盘驳邮车有序地穿行在各停靠台之间，全力配合罗莱家纺的24小时出货任务，确保每一件商品都能在第一时间被揽收、发运。数据显示，“双11”以来，截至11月7日，南通邮政已经帮助罗莱发货超12万件。

这个“双11”，农产品上行更方便了。正值海鲜水产、蔬果橘橙等生鲜农产品的上市季，前置恒温仓营运中心、投入自动化设备、原产地直发……这些措施保障“双11”旺季期间的农产品顺利上行。

“为了帮我们顺利迎接双11旺季，邮政安排了专门的揽投员协助我们包装，现场第一时间揽收，时效也更有保证了。”苏州市钱塘苏小家大闸蟹的负责人说。据了解，苏州邮政组建了13支大闸蟹寄递服务突击队，在泛阳澄湖产区内设置122个揽收点，100多名邮政员工驻地服务。还专门升级了大闸蟹前置恒温仓营运中心和大闸蟹前置汇集营运中心，实行“驻地揽收、上门揽收与定点揽收相结合”模式。

据江苏省邮政管理局预测，今年“双11”期间，全省邮政快递业处理量（包括揽收和投递）将同比去年增长15%。其中，10月22日，江苏全省共处理邮件快件1.03亿件，其中揽收6635万件、投递3365万件，单日快递处理量首次破亿件，提前完成省政府《关于加快邮政快递业发展进一步促进消费扩大内需的实施意见》中“到2025年打造日处理能力超过1亿件的省域骨干网络”规划目标。

江苏省邮政管理局相关负责人表示，这个快递旺季，由于企业运能质效的提升，快递量的增长并未造成快件的大面积延误，快递业务申诉量相比往年同期也有明显下降。

此外，快递小哥们也得到暖心关怀。全省各地快递行业党委、行业工会纷纷开展快递旺季慰问活动，努力打造“暖心旺季”。各慰问组走访辖区内快递企业作业场所和各营业网点，给奋战在一线的快递从业人员送去方便面、八宝粥、面包等慰问品，对他们的辛勤付出表示感谢，鼓励他们发扬“小蜜蜂”精神，为广大人民群众提供优质的寄递服务。

该负责人表示，今年“双11”全行业基本做到了安全、平稳、有序运行。总体看来，在今年这个“史上最长”“开启最早”的“双11”，由于促销时间的拉长，快件揽收和派送高峰不像往年那样集中。信息化技术的应用极大提升了快件运转效率，企业转运中心设备的升级以及无人车、无人机、无人驿站等科技设备的投入，节约了大量的人力资源成本，加上快递驿站、快递柜等末端设施的不断完善，多方面有效促进了快递行业提质增效。所以尽管旺季期间快递员的派件量增加了，但整体工作量可以接受。

新华日报·交汇点记者 刘霞