姑苏区提升“一件事”审批服务效能

苏报讯（记者 胡毓菁 通讯员 许乐）近日，姑苏区万宝世纪商务广场商管负责人袁则龙来到姑苏区平江新城便民服务中心，为广场商户申请代办餐饮店开办事宜。他说，一些商户想带一点饮品经营，原本要按照相关流程进行装修、提供设备。现在，他发现流程中增加了“自制饮品”简化内容，减轻了商户的装修投入，“感觉流程简化了，效率提高了。”

从点滴细节处感受到的改变，得益于不久前的一次“换位跑”。去年以来，国务院和江苏省部署了“高效办成一件事”重点事项清单。“一件事”审批服务效能如何？企业群众办事方不方便？平台运行是否顺畅？姑苏区数据局行政审批制度改革处处长丁雄伟以帮办员的身份，选择“开办餐饮店一件事”审批服务流程，进行了一次“换位跑”。他发现，该事项审批流程还有优化的空间，相关申请材料也可精简压缩，进一步便利办事群众。随后，姑苏区数据局积极对接上级相关职能部门，推动服务平台进一步优化、相关申请材料更加精简。目前，“开办餐饮店一件事”的申请材料较之前减少了2份，平台功能更全面，办理时限缩短了20%左右。“‘换位跑一次’，全面直观感受企业、群众需求，让惠企服务更细致、更便捷、更暖心。”丁雄伟说。

“换位跑一次”，直面企业、群众的问题与需求。连日来，姑苏区积极贯彻落实“换位跑一次”行动部署，49家机关部门、街道、国有企事业单位等的“一把手”下沉至区政务服务中心、街道便民服务中心、社区居民接待点、“12345平台”等75个线下线上办事服务场所，体验办事全过程，进一步了解社情民意，收集诉求问题，履行岗位职责，推动公共服务流程优化再造，切实做到让企业舒心、群众有感。

结合“换位跑一次”行动中收集到的权益保障、生活服务、职业转型、政治关怀等方面需求，姑苏区委社会工作部制定更加精准的暖心关爱举措30条，推出“姑苏暖新 乐业无忧”“凝心聚力 社检同行”“苏骑先锋 爱心合伙人”等10个新就业群体党建工作项目，着力提升新就业群体获得感。截至目前，姑苏区已开展换位体验行动208次，收集问题建议108条，按照细化、量化、具体化要求，条目式提出初步优化举措117项，推动惠民惠企政策落实落细、便民服务暖心贴心。