优化“一件事”流程 “换位”跑出群众满意度

近期，姑苏区积极贯彻落实“换位跑一次”行动部署，用“换位”方式，更加直面企业、群众的问题与需求。

在平江新城便民服务中心，袁则龙正在申请开办餐饮店。作为辖区一家广场的商管负责人，他经常要帮广场商户进行开店代办，相比之前，他有了不一样的感受。

姑苏区万宝世纪商务广场商管负责人袁则龙表示，原先有一些水果店，它只带一点饮品经营，原本都要按照“自制饮品”的流程去进行装修、提供设备，现在增加了“自制饮品”简化的流程，这个流程非常好，减轻了商户实际装修的投入。

从点滴细节处感受到的改变，得益于不久前的一次“换位跑”。姑苏区数据局行政审批制度改革处处长丁雄伟，以帮办员的身份，“跑”了一次“开办餐饮店一件事”审批服务流程。

姑苏区数据局行政审批制度改革处处长丁雄伟表示，譬如还发现这个平台里面缺少“自制饮品”这个栏目，实际办理当中有群众有这个需求。

有了这些发现，姑苏区数据局积极对接上级相关部门，目前，“开办餐饮店一件事”申请材料较之前减少了2份，平台功能更全面，办理时限缩短了20%左右。

“这个平台应该说是全省推广的，平台整体上都得到了优化，通过我们的辛苦度来得到群众的便利度，这是我们所希望的。”丁雄伟表示。