确保市民温暖过冬 苏州燃气集团全力以赴做好燃气保供

近日，苏州将迎来新一轮的低温寒潮天气。面对寒冷气候对城市燃气供应带来的挑战，苏州燃气集团提前谋划、周密部署，各部门和下属单位紧密协作，全力以赴做好冬季燃气保供工作，确保全市人民能够温暖安全地度过寒冬。

贴心服务，解决群众难题

针对冬季居民用气可能存在的气小、无气、表具故障等问题，客户营销中心服务热线24小时不间断接听用户疑问，提供专业解答。民用安检、维修人员为用户提供上门服务，走进居民家中进行燃气安全检查、燃气检维修，确保用户冬季安全用气。同时，专业检维修人员迅速响应非民用户求助，及时解决用气过程中产生的问题，让用户体验到更加便捷高效的服务。

优化布局，提升供气能力

针对冬季用气高峰期间可能出现的局部供气不足问题，管网分公司提前制定了详细的应急预案。通过对各场站调压设备的冬季专项维护、门站低温加热管理、电气设备设施维护巡检等工作，提高了整体供气效率，确保高压管网在冬季稳定运行，安全供气。

加强巡检，保障管网安全

管道分公司在入冬前就启动了全面的巡检维护计划。针对老旧管网、人口密集及易发生故障的重点区域，通过增加了巡检频次、优化设备压力、更换燃气设施老化部件，多措并举保证燃气及附属设施安全稳定运行。同时为提高应急响应速度，管道分公司增设冬季保供24小时值班制度，配备专业的抢修队伍和充足的物资储备，确保出现突发情况，能够迅速响应，最短时间内恢复供气，保障用户用气安全。

精准调控，确保供需平衡

生产调度中心是燃气保供体系的大脑中枢。为了实现精准调控，中心利用模拟仿真平台，建立了涵盖高压管网冬季高峰供气模型、中低压管网冬季高峰供气模型等多个冬季保供数据预测模型，提前预测每日的用气量变化趋势。根据预测结果，科学制定供气方案，合理调配资源，确保供需平衡。

多措并举，保障瓶装气供应

为提升服务质量，液化气公司推出了预约送气、换气上门等服务，让用户足不出户就能享受便捷地用气体验。为确保瓶装气的充足供应，公司在入冬前就积极组织货源，扩大库存储备。同时，加强对充装站的安全管理，严格执行各项操作规程，确保每一个气瓶都符合安全标准，让老百姓用得放心。

在这个严寒冬日，苏州燃气集团全体干部职工齐心协力，用实际行动诠释了“燃气人”的责任与担当，守护着城市的每一盏灯火，温暖着千家万户的心。（记者 大秋 /文 照片来自苏州燃气集团）