苏州：实现乡镇街道“基层高频事项一平台”办理全覆盖

为进一步提升基层政务服务效能，苏州高效推进“基层高频事项一平台办理”落地运行，在全省率先实现乡镇(街道)“基层高频事项一平台”办理办件全覆盖。

昨天（11月5日）上午，陈先生来到昆山巴城镇便民服务中心办理公司税务事项。以往，便民服务中心大厅综合窗口使用多个业务系统，大部分系统之间网络不互通、数据不共享。窗口人员办理业务时，需要登录不同的系统，个别还需要使用专用电脑。但这次，陈先生只用了10分钟左右就将事项办理完成。

自“基层高频事项一平台办理”落地运行以来，基层工作人员和群众只要登录江苏一体化政务服务平台，即可办理民政、人社、医保等部门30项高频政务服务事项、37个具体业务。

作为全省首批试点镇，巴城镇“基层高频事项一平台办理”已由点扩面，向村社区延伸。

昆山市巴城镇便民服务中心综合办公室负责人赵健伟介绍，巴城作为全省首批试点镇之一，分别在镇便民服务中心设置“基层高频事项一平台办理”服务专区，在全镇41个村(社区)便民服务站设置“一平台”办理专窗，目前已经实现了100%全覆盖。

在张家港南丰镇便民服务中心的“高频事项一平台综窗”，记者看到，“基层高频事项一平台”不仅为市民办理业务提升了效率，也为基层工作人员切实减负。

张家港市南丰镇行政审批局业务科负责人陈晓露表示，调用省政务中台统一身份认证、人脸识别、电子签章等能力，通过小幅改造、页面集成、接口对接等方式，实现了省垂系统和市级平台对接，不改变原有页面样式和办事流程，确保基层人员“无感”切换使用。

在试点工作推进过程中，张家港还牵头推进拟制全省统一的高频事项标准化办事服务指南，全面梳理问题及解决方案。在“高频事项一平台办理”专窗，按照“AB岗”的配置，安排业务骨干负责，实现服务增效。

张家港市数据局行政审批制度改革科科长孔祥利表示，这项工作在张家港市各个区镇(街道)全面复制推广，让这项改革成果惠及更多企业、群众和百姓。

目前，苏州已实现全市98个乡镇(街道)“一平台”开通全覆盖、办件全覆盖。截至10月底，“一平台”已部署至500余个村(社区)便民服务站，累计办理办件7000余件。

(部分图源：苏州政务服务)

记者：孙宜灏