姑苏区探索实施“物业城市”一体化管理项目成效初显

苏报讯（记者 王可）近日，姑苏区金阊街道石幢社区西四亩田31号小区与苏州鼎盛宝地城市运营管理服务有限公司正式签署物业服务合同。随着该物业公司全面进驻小区，自此，西四亩田31号小区彻底消除物管缺失的盲点痛点，小区居民开始享受“点单式”物业服务。

据悉，古城区集中了整个姑苏区过半的“三无住区”，由此衍生出不少城市管理“墙角”类问题。2023年8月，姑苏区在古城区（14.2平方公里）范围内探索实施“物业城市”一体化管理项目，为约2.7万户居民提供基础物业服务，逐步引导以市场化、专业化的方式解决古城区众多无管理住区的长效管理问题。该项目实施以来，姑苏区住建委指导物业企业以合理划定住区物业管理区域为基础，从提供优质暖心服务入手，借助社区开展宣传工作，逐步引导“三无住区”居民改变惯性思维，通过购买服务提升生活品质。

去年8月，苏州鼎盛宝地城市运营管理服务有限公司承接“物业城市”项目后，通过入户走访、居民意见征询等方式，梳理具备成立业委会（物管会）条件的试点小区，探索以业委会（物管会）为载体，破解无物业小区治理难题，进而实现小区共建共治共享，通过项目管理签约，打造“有人管、有服务、有温度”“响应快、处理快、反馈快”的“三有三快”品牌，组建具有凝聚力、组织力和行动力的“红色管家”队伍，提升小区治理能力。

此次签约的西四亩田31号小区位于古城西北角金阊街道石幢社区，建成以来长期处于无物业管理状态，外来车辆随意进出，常常与小区居民上演“停车”大战，小区内部环境也不尽如人意，存在墙面破损、停车位不足、物业管理缺失等问题。

苏州鼎盛宝地城市运营管理服务有限公司负责人秦晓明介绍，自去年8月项目启动以来，公司坚持服务为先，让居民体会到有物业管理与无物业管理的差别，逐步引导居民接受购买服务的理念，并通过“政府出一点，经营补一点”的方式，政府、企业共同努力建立自我造血机制，破解老旧小区管理资金不足的难题。“我们进驻西四亩田31号小区后，在提供原有共享服务的基础上，将会为小区居民配备固定的楼道保洁人员，通过相关审批手续收取停车费，将费用用于小区的日常维护管理，让小区居民享受增值的‘物业城市’服务。”秦晓明说。

姑苏区住建委相关负责人表示，此次签约，标志着无物业小区引入市场化管理从“0”到“1”的突破，也意味着“物业城市”项目试点成效初显。姑苏区住建委将持续深化与部门、街道合作，因地制宜、分类施策、多措并举，通过改造带动、引入市场化物业管理、居民自治、共享物业、“大物管”等多种方式，逐步解决无物业管理小区等难题，不断提升辖区居民幸福指数，进一步擦亮“福气之城”金字招牌。