苏州首批！无障碍通行破解小区“进门难”

本报讯（记者王英周悦磊）扫一扫小区门岗上的二维码，外卖员、快递员即可无障碍进小区送货。记者昨天从吴江区邮政中心获悉，截至目前，已有超400名快递员用上“江城哨兵·小哥码”，覆盖吴江70个小区。这也是苏州首批注册、申领“小哥码”的快递员，“一码在手”，不仅确保货物高效送达，提升消费者满意度，物业保安也能通过“小哥码”通行记录，加强对进入小区外部人员的管理，实现多方共赢。

今年9月30日，吴江区“江城哨兵·小哥码”管理系统上线试运行。这套依托“12345”平台开发的智能化系统，可实现对外卖、快递骑手的数字化管理。快递员注册并通过审核后，在小区门口扫码即可直接骑电动自行车通行，每单的配送时间能节约5-8分钟。

“有些小区管理比较严格，不让我们骑电瓶车进去，只能把车子停在门口，然后步行进去派件，要是碰到大件货物，我们揽投起来就比较困难。”顺丰速运快递员小姚说。自从“小哥码”系统上线后，“进门难”问题便迎刃而解。

今年3月1日施行的《快递市场管理办法》明确，快递员不得擅自将快递放在驿站、快件箱等第三方平台，情节严重的将由邮政管理部门处1万元以上3万元以下罚款。而聚焦现实情况，作为小区外来人员，快递员送货上门首道难关就是通过小区门禁。

如何在小区安全管理和便捷物流服务之间寻求平衡之道？前期，吴江区邮政中心深入松陵、江陵、汾湖和震泽等属地部分小区开展“五进五问”大走访，并根据服务范围内小区实际情况，分批调研邮政快递企业、网点，全面梳理小区进门难情况，深入了解快递员实际需要、问题诉求，形成需求清单。

同时，通过与快递企业负责人座谈、与快递员面对面交流等形式，广泛宣传小哥码便捷优势，让快递员由“被动接受”转向“主动参与”。积极推动建立“江城哨兵·小哥码”注册人员区级备案和联审机制，协调快递企业、网点和小区签订《进小区文明配送三方行为公约》，确保人员信息准确、小区秩序稳定。

“‘小哥码’的上线，便利了消费者、快递员、物业管理等多方群体。同时，我们还积极参与绘制新就业群体友好型小区指引图，涵盖小区楼栋分布图、骑行配送线路、专属停车区域、咨询电话等信息。畅通沟通渠道，会同属地协调企业、小区动态梳理快递员退出、新增情况，按需调整注册人员信息，助力新就业群体友好型城市建设，引领行业高质量发展。”吴江区邮政中心相关负责人说。