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网格员事事回应不怕烦

苏州新闻网 2024-09-20 13:33

本报讯(记者 周哲 刘争)近日,太仓娄东街道浦溪社区的居民张先生向“晨曦”工作室反映,楼上住户疑为群租,可能因为不当丢弃杂物导致自家下水道严重堵塞,双方沟通未果,邻里间产生了纠纷。网格员翟晨曦获知后,迅速联合警务人员与浦溪社区工作人员一起前往现场查看。

经核实,楼上实际租住3人,非群租,警务人员马上对租客进行信息录入,翟晨曦则耐心沟通,提醒租客注意生活习惯,避免类似问题再次发生。

此后,张先生因楼上住户空调水管问题陷入困扰。由于当初水管设置不当,张先生家目前出现了墙面渗水问题,双方又起争执。翟晨曦及时介入,从维护邻里和谐的角度出发,积极处置,并协调物业出具了免费的解决方案。不久后,张先生再次来到“晨曦”工作室,表示又面临了新的烦恼——楼上另一空调外机滴水严重,影响了他的日常生活。多次尝试沟通,无法达成一致,已向物业求助,但房东的拖延态度让刚修复的邻里关系再度变得紧张。翟晨曦再次耐心对房东进行说服,最终房东安排维修师傅修复了空调外机漏水问题,困扰张先生的问题得到了根本解决。

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