“接办即办”解漏水之急 公房管理部门守护居民安居梦

本报讯（记者 王可）近日，姑苏区金太史巷6号居民金先生家中突发屋面漏水问题。姑苏区直管公房管理部门迅速启动应急维修机制，从接报到完工仅用1天时间，以“维修加速度”赢得居民好评。

“我家屋顶漏得厉害，可以尽快来看看吗？”日前，市民金先生通过姑苏区直管公房提供的报修渠道进行反馈，报修电话的另一端，工作人员迅速记录了他的报修信息，并承诺会尽快安排维修。次日，身着工装的工作人员便带着专业工具叩响家门。维修团队现场仔细勘验屋面结构，俯身查看渗水痕迹，很快锁定了漏水点位。“咱们采取局部修复方案，既能治标又保整体。”工作人员边比画边讲解，耐心地解释维修步骤和原理。

更让金先生暖心的是维修服务的“延伸关怀”。师傅们主动清理地面积水和污渍，确保原本的居住环境得到最大程度的恢复。“原本以为要折腾好几天，没想到这么快就焕然一新。”看着干爽的房梁，金先生在维修回执单的满意度栏上郑重勾选“非常满意”。

这场与时间赛跑的修缮背后是姑苏区住建委公房管理部门“接报即办”响应机制的持续发力。近年来，姑苏区住建委公房管理部门通过优化应急响应流程、组建专业维修队伍、配备专业设备等举措，让传统公房维修服务赢得居民群众的好评。