“骑手”变“帮手” 白洋湾街道打造“新业态先锋观察员”队伍

苏报讯（记者 管有明 通讯员 翁逸超）“老先生，我帮你把这袋大米拿到家里去吧，正好我要去你家楼上送货”“我刚送完餐，顺便帮你把家门口的垃圾带下去了”……在姑苏区白洋湾街道各小区里，居民们近期经常能目睹新业态新就业群体主动帮助居民的和谐画面。这些行为的背后，是他们作为“新业态先锋观察员”身份所带来的责任感。

为了更有效地倾听新业态新就业群体的声音，从去年开始，白洋湾街道就致力于塑造“新湾聚新”这一品牌形象。考虑到新业态新就业群体规模庞大、流动性高以及与居民生活紧密相连的特性，该街道精心挑选了16位杰出代表，积极推动他们组建了一支48名“新业态先锋观察员”专业队伍，鼓励他们在工作之余主动伸出手，帮助小区居民解决生活中的麻烦事、琐事，并积极参与社区治理事务，为社区注入新的活力。“通过参与社区治理，实现了我自身的价值，我也更愿意为社区建设出份力，还会向朋友宣传，并邀请他们一起加入进来，成为基层治理的‘流动哨兵’。”快递小哥周波说。

观察员担任社情信息员、安全巡查员和志愿服务员的角色，采取“顺手帮”“随手拍”和“随时报”的策略，积极参与社区志愿服务和反馈社区治理问题，在异常情况预警、突发事件报告以及社情民意传递等多个方面发挥至关重要的作用。一旦发现小区内杂物堆积可能影响消防通道和道路安全，他们会立即拍照并向社区报告以确保问题得到及时解决。同时，他们在提供上门取件和送餐服务时，会主动协助居民搬运大件物品，并顺手将门口的垃圾带走等。在餐饮门店取餐时，他们会向店主普及食品安全知识，关注并上报任何可能的食品安全问题和经营环境问题。据悉，自聘任上岗后，他们协同解决楼道乱堆放、飞线充电等治理问题45项，提出小区垃圾处理“随手拍、马上办”等意见建议32项，参与社区巡防、反诈宣传、照料独居老人等志愿服务200余人次。

据悉，白洋湾街道在辖区内打造了多家暖“新”服务驿站。驿站内配备了书籍、饮水机、微波炉、休憩座椅、充电宝、应急药箱等设施，提供“饿了能就餐、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、伤了能救援、累了能休息”等贴心服务。