“琳”距离解决群众“烦心事”

彭美琳与社区工作人员、居民代表共商基层治理事宜。　　通讯员　　顾成君摄

本报讯（记者 方方 通讯员 王慧）近日，在“琳”距离先锋阵地，姑苏公安分局留园派出所社区民警彭美琳组织了一场关于危房改造的意见征求会。社区民警、街道及社区的工作人员以及谭子里五户居民代表围坐一桌、热闹攀谈，气氛融洽。你一言我一语之间，金额预算、改造标准、公摊分配、预计工期等各项改造事项达成一致，居民们喜笑颜开。

留园派出所辖区位于古城区，老旧民宅集中、沿河街巷密集、老年居民较多，群众遇到的困难麻烦情况相对复杂，靠公安一家力量难以“治标治本”。为及时了解民情民意、快速启动部门联动，2022年6月30日，以社区民警彭美琳命名的“琳”距离先锋阵地建成投入使用。

这个坐落在群众“家门口”的先锋阵地设有多个功能区，集党群服务、警民议事、普法宣教、纠纷调解、反诈劝醒、志愿服务等多项功能于一体，着力为群众化解“小纠纷”、做好“小事情”、解决“小问题”。“不能现场解决的邻里纠纷、群众求助或需要多部门协同的复杂事项，我都会带回来跟进。”彭美琳介绍，“久而久之，居民都习惯了，有事就来这里解决。”使用两年多以来，“琳”距离先锋阵地帮助解决复杂纠纷40余起，解决群众困难200余件。

群众“走进来”的同时，也有越来越多的志愿服务力量汇聚到“琳”距离先锋阵地，并主动“走出去”，给群众送上更全面的守护。“我们先后与用电、用水、燃气、通讯、医疗、有线电视等10家民生单位开展结对共建，并成立了一支‘琳’距离党员服务队。”彭美琳介绍。党员服务队定期开展居民走访、义务维修、上门服务、安全宣传等活动，足迹遍布湖田社区的28条小巷。

家住杨安弄的独居老人陈希交年逾八旬，家中杂物堆积、灶具水管等基础生活设施陈旧。彭美琳多次提出帮忙，陈老伯怕麻烦回回婉拒。“老伯，我们有专业服务队的，不要你操心，全部给你免费弄好！”彭美琳拿出了“琳”距离党员服务队的工作照片，苦口婆心劝解，陈老伯终于点了头。

说干就干，电、气、水相关部门的服务队成员联合上门，灶台、电器、开关线路逐一检查，发霉的墙面、开裂的地砖逐一测量，一份“老屋翻新”计划书很快摆在陈老伯面前。施工队进场后，彭美琳和社区工作人员陪着陈老伯一起在现场监督施工，陈老伯根据自己的生活习惯提出修缮想法，工作人员也一一照办。开裂渗水的自来水管得到修缮、乱搭乱接的老旧电线重新排布、墙面刷白、地砖平整，看着家里焕然一新，陈老伯高兴得合不拢嘴：“太感谢了！”

今年9月，苏城受到台风“贝碧嘉”影响，彭美琳提前在“琳”距离先锋阵地开设了专门的台风天气求助窗口，还带领志愿服务队分头事先走访老旧民居，发现了谭子里一处房屋结构不稳存有隐患，在报相关部门审核后，第一时间对居住其中的五户居民进行了劝离。台风过境时，果然有一堵墙面没能经得住狂风暴雨、开裂坍塌，所幸居民早已移居安置。事后，彭美琳第一时间将危房改造事宜排上日程，组织了多次实地走访和居民访谈，也就是开头的一幕。“彭警官从连夜帮忙转移到寻找临时居住点，再到改造重建，一直全程参与，今天在这终于都商量好了，定心哉！”居民何程克连连点头认可。

随着“琳”距离先锋阵地的影响力逐步提升，活动也越来越多元化：针对通信网络诈骗警情易发多发态势，增设“海棠琳语”反诈宣教室，线下唤醒被骗群众，线上开启反诈直播；组织企业代表专场座谈，围绕企业业务需求，制定一揽子综合解决方案，为企业提供便捷咨询和快速办理服务，目前已惠及企业80余家；寒暑假期间开设“假期安防课堂”，通过安全教育情景剧等孩子们喜闻乐见的形式普及各类安防知识，累计已有800多名学生参与其中。