园区“一件事”服务模式推动一批首店落地开业

苏报讯（驻园区首席记者 董捷）昨天，奶茶品牌茶颜悦色登陆星悦汇，为苏州工业园区首店品牌再添新丁，这也是园区“一件事”服务模式助推下落地的又一家首店。

“企业通过我们线上平台全程电子化途径申请执照。发现他们初次上传的住所材料不完整后，工作人员第一时间进行电话指导，很快就顺利完成了申请，实现了全程不见面审批。”苏州工业园区行政审批局经济事务审批处副处长时斌介绍。同时，园区市场监管局对该企业的食品经营状况进行了严格的核查，对其提出规范建议。

为持续赋能“首店经济”加速跑，园区以“高效办成一件事”为抓手，首创“首店一件事”服务，帮助商家找到首店开设的最优路径。

在优化业务流程上，园区整合优化公司设立、装修许可、行业许可等办理流程，为“首店开设”提供“绿色通道”“专属帮办”“政策直达”等暖心服务。同时，推出业务预审，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，推动首店公司设立、许可办理分别提速50%、30%以上，帮代办服务实现全流程100%覆盖。

在整合业务环节的同时，园区坚持双轮驱动打造办事场景。精准把握首店对抢占市场消费先机的定位，园区在线下开设“首店服务专窗”，推出“首店服务卡”，发放园区特色“首店服务包”，设置专属服务人员，实现全链闭环服务。在线上，则打造“首店一件事”模块，生成专属办事指南及流程图，实现全流程跟踪闭环管理。

“今年4月，我们牵头成立了‘高效办成一件事’党建共同体，推动‘一件事’服务模式与‘首店经济’发展相结合。”园区行政审批局改革处处长陈菊红说，依托“高效办成一件事”党建共同体，园区已打造出包括功能区、园区消防救援大队、行政审批局、财政审计局、人力资源和社会保障局等10个单位及国资公司在内的政社融合的专业化服务矩阵，建立“首店帮帮团”。目前，已累计为20余家首店提供服务，推动一批首店落地开业。