盆景变风景 “只跑一次”才能成为竞争力

□吴湘人

营商环境也是核心竞争力。放眼国内各地，以改善和优化营商环境为目标，大家都在着力提高为企业和群众服务的效率和质量，最具标志性的特征便是“一网通办”“只进一次门”“只跑一次”了。可以这么说，每个地方或多或少都会有一批这样的点位，经得起看，也经得起推敲。

不过，点位至多只能算是“盆景”，供人欣赏欣赏尚可，实用价值并不大，既不能在面上提高企业群众的获得感，也不能对一个区域的招商引资发挥决定性的影响。因此，对于某个区域来说，最需要做的便是把“盆景”变“风景”，让原本自我欣赏、供人欣赏的亮点，转变成人人都能够体验的服务。近日，江苏8部门联合印发通知，推动企业开办“一件事”改革，凡是企业开办一表采集、一次性提交的材料，不得要求申请人重新网上填报或线下分次提交，确保实现企业开办全流程“一件事一次办”。

用显微镜发现问题、用放大镜修正问题。作为“园区经验”的塑造者，苏州工业园区在提优营商环境过程中从不陶醉于点位上的“盆景”，而是致力于形成区域性的“风景”。比如，去年9月1日，苏州工业园区首批免证清单项目正式实施，覆盖近500项政务服务事项，可实现免提交、减材料近1000件，极大减轻企业和群众办事难度和时间成本。

窗口服务是否优质？办事流程是否便捷？网上操作是否顺畅？这些都请你亲自体验。在此方面，我们的邻居无锡做得就比较细致。他们通过聘请一批“营商环境改革体验官”，实地体验办理具体审批业务的“小切口”，找到政务服务全过程的难点、堵点，打通服务“微循环”，推动营商环境的持续优化。