把警务室“装”进手机 让数据多跑腿群众少跑路

　　9月2日，姑苏公安分局苏锦·火车站地区派出所推出“民意码上办”平台，辖区市民只需用微信扫描二维码，就能与派出所民警在线沟通。报警、求助、举报等各类与派出所业务相关的事项，均可在线咨询办理。

　　“尚城花园的户口是在哪个派出所办?”“狗证在哪里办?是否可以送证上门?”9月2日，“民意码上办”二维码一经推出，就收到了多位市民的求助咨询信息。民警在系统后台立即作出相应的回复，并通过电话回访，告知求助市民。例如，曹女士咨询办理犬证事宜，民警告诉她，可以在“苏州公安微警务”公众号上办理犬证，如果家里有困难，不方便到派出所领取犬证，可以联系社区民警送上门。曹女士说：“派出所推出这样的服务很贴心，方便了辖区群众，这种才叫认认真真为群众办实事。”

　　“我们平均每天接警量在40起左右，其中案件类的警情最多三四起，90%以上是求助咨询和举报纠纷类的警情。”苏锦·火车站地区派出所所长李明介绍，之所以推出“民意码上办”平台，就是为了针对辖区警情实际，尽可能快速、高效地服务群众，把警务室的一些功能搬到网上、手机上，让数据多跑腿，让群众少跑路。这也是践行“在社区”警务战略的具体举措。

　　对于举报纠纷，不少市民担心会带来一些不必要的麻烦。为此，“民意码上办”平台特别推出匿名举报功能。“只填具体内容，点击提交就行，名字和电话都可以用代号。”李明说，比如邻里之间的扰民、违规养犬等，都可以匿名发送至平台。派出所接到信息后，会第一时间安排人员实地查看，在解决问题的同时，也消除了市民的后顾之忧。

　　“近期，我们会把二维码覆盖至辖区的各个小区、各幢楼道以及人流密集场所，方便市民扫码使用。”李明表示，下一步“民意码上办”平台将进一步优化，民警在电话回复的同时，还会将信息点对点发送至群众的微信上;在功能方面，也将增加反诈宣传等，进一步拓展服务范围，切实提升群众的安全感、满意度。