本报记者 林琳
清明节是广大人民群众祭奠逝者、寄托哀思、缅怀先人的传统节日,也是祭扫的高峰期。鉴于近期我国疫情多点散发防控形势复杂严峻,连日来,苏州多个市(区)发布通告,暂停室内骨灰堂(塔陵)祭扫活动,对室外公墓祭扫活动严格实行提前预约、分时祭扫、实施限流,暂停苏州大市以外的群众前来现场祭扫,倡导以“云祭扫”方式寄托哀思。
代客祭扫服务需求强烈
部分公墓订单已约到4月底
昨天上午,木渎山陵文化工作人员把录好的视频发送给王先生。视频中工作人员端庄肃穆,轻轻擦拭墓碑上的灰尘,清扫墓碑前的落叶,并献上鲜花摆上糕点,在悠扬的音乐声中深情恭读祭文,深深鞠躬表达对逝者的哀思与缅怀。
“谢谢你们代替我们给过世的亲人扫墓,每一个流程都很恭敬,感觉很走心。”上海人王先生说,由于疫情防控的关系,没有办法到苏州现场祭拜已故亲人,得知墓园有代客祭扫服务,就通过网上预约了,起初家里长辈对请人帮忙祭扫有所顾虑,但当看过代客祭扫的视频后,不仅打消了顾虑,还高度评价了这样的应景服务。
“目前疫情防控形势依然复杂严峻,我们通过电话劝导苏州大市以外家属,不到现场祭扫,我们推出代客祭扫服务,为逝者家属祭奠已故亲人。”木渎山陵文化客服部部长颜秋红介绍说,随着清明临近,代客祭扫服务需求强烈,目前代客祭扫已预约了120场,大部分是异地客人,预约集中在3月下旬到4月底这段时间。“我们设计了标准化的代客祭扫流程,从墓碑清扫、祈福、绢花布置、点电子蜡烛、献花到鞠躬,服务过程我们也将以图片或者视频形势反馈给委托人。” 颜秋红说,他们也加派了人手,满足代客祭扫的客户需求。
香山山陵文化客服部副部长王婧告诉记者,市民对尽可能不前往现场祭扫的倡导能积极响应,周末两天扫墓客并不多,但代客祭扫的预约量增加不少,尤其是清明节前后预约量大,目前代客祭扫已经预约到了4月底,预约量在82场,并且数据一直在实时更新中。
尽管疫情阻隔了脚步,但服务从未停歇。在疫情防控的特殊时期,吴中区23个公墓(墓区)各组建了一支代客祭扫队伍,统一规范服务行为,提供不同的代祭方式供群众自主选择。
一屏进墓园 “云上”寄思念
积极响应号召转向“云祭扫”
“疫情防控需要每个人都出力,措施严格也是为了大家的健康安全,支持也理解。”清明临近,市民陈先生通过“苏城云祭扫”平台,从手机端进入墓园,对已故亲人进行祭奠,在“云端”表达思念。
在疫情防控前提下,满足群众祭扫需求。早在2020年,我市已开通“苏城云祭扫”公益信息平台,该平台为逝者亲友提供“通知公告”“墓区简介”“网络祭扫”“代客祭扫”“祭扫预约”“咨询建议”等服务。目前该平台已支持全市所有200多个公墓、骨灰堂(塔陵)的网上祭扫,逝者亲友可登录“苏州民政”微信公众号、“苏周到”App,进入“苏城云祭扫”公益信息平台免费进行在线祭扫。
“以这样的方式祭奠已故的亲人,虽然形式变了,但寄托的思念不会变。”陈先生说。
在“苏城云祭扫”平台注册登录后,根据指引,选择已故亲人所安葬的公墓片区、墓区,填写逝者信息等后,即可在“云端”为已故亲人创建“纪念馆”。网上“纪念馆”模拟公墓陵园场景,有虚拟的墓碑、贡品、鲜花、香烛等,还有背景音乐为辅。逝者亲友可在线留言寄托哀思。
“自‘苏城云祭扫’平台开通以来,已进入常态化运营,我们也不断地改进服务内容,满足群众祭扫的基本服务需求。”市民政局社会事务处处长李忠军表示,近期我国疫情多点散发,防控形势复杂严峻,为了减少流动和聚集,阻断病毒传播风险,我们鼓励群众通过“苏城云祭扫”平台开展网上祭扫。此外,清明期间,我市每个室内骨灰堂(塔陵)都会组织集体代为祭扫活动。
无预约不得现场祭扫
坚持分时段错峰祭扫原则
“车辆请走这边通道,其他人员走人行通道,提前打开苏康码、行程码、预约凭证。”昨天上午9点不到,已有市民前往吴中区横泾公墓祭扫,现场工作人员逐一测温、核对信息,引导市民有序通行。
清明节是广大人民群众祭奠逝者、寄托哀思、缅怀先人的传统节日,也是祭扫的高峰期。为了筑牢疫情防控安全线,连日来,苏州多个市(区)发布通告,加强清明期间现场祭扫活动管理工作。
按照通告部署,暂停室内骨灰堂(塔陵)祭扫活动,对室外公墓祭扫活动严格实行提前预约、分时祭扫、实施限流。严格控制现场祭扫人数,每个墓穴限5人祭扫,并尽量减少现场逗留时间。祭扫人员须全程规范佩戴口罩,提供购墓凭证、预约凭证(短信、二维码等信息)、行程码和“苏康码”绿码,接受体温测量,方可进入祭扫现场。
倡导群众不跨省、跨市异地祭扫,同时即日起,暂停苏州大市以外的群众来苏现场祭扫,倡导以“云祭扫”方式寄托哀思。
本地群众可通过“苏州民政”微信公众号、“苏周到”App登录“苏城云祭扫”公益信息平台进行祭扫预约。对使用手机网上预约有困难的老年人等群体,开通电话预约服务,无预约不得现场祭扫。按照分时段错峰祭扫的原则,实行限量预约、约满为止。
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