破解“来回跑”难题 苏州首创推出居民充电桩报装“一件事”服务

　　“我的车还没到，但电先通了，而且申请全部通过手机完成，真的是又快又方便。”今天(8月31日)下午，家住太仓市高尔夫湖滨花苑的戴女士自用充电桩的报装接电工作顺利完成。整个审批过程她没有跑一个部门，从提交申请到装表通电仅用了2天时间，这一切得益于国网苏州供电公司首创推出的居民充电桩报装“一件事”服务。目前，该服务已率先在太仓市政务服务小程序“太e办”上正式上线。

　　近年来，电动汽车走进千家万户，在给人们带来绿色生活享受的同时，也给新能源车主带来了新的烦恼。记者了解到，原先，在向供电部门申请充电桩报装业务后，车主需携带相关材料前往物业、业委会或村社区获取确认申请及建设的意见书。车主往往需要往返多次，花费较多的时间和精力。

　　“如何让新能源车主在充电桩报装申请上感受到办事‘简’捷，一直是我们努力的方向。”国网苏州供电公司市场营销部专职李圆琪介绍，今年3月，苏州供电公司主动沟通，促请苏州市政府将居住区电力工程审批事项纳入《苏州市优化营商环境创新行动2021》，配合苏州市行政审批局开展“电力审批一件事”，创新推出居民充电桩报装“一件事”服务，着力解决充电桩报装申请过程中审批时间长、“来回跑”难题。

　　据国网太仓市供电公司营销部营业市场班班长陈永杰介绍，目前太仓新能源汽车保有量达1793辆，仅今年1至7月份新能源汽车就增加了600多辆，今年以来居民充电桩报装申请量突破600件。7月底，苏州供电公司将太仓作为试点，积极促请太仓市政府将居民充电桩报装工作纳入“一件事”改革工作。8月12日，太仓市政府出台《太仓市“居民充电桩报装一件事”主题服务实施方案》，明确太仓市协调办、城管局、供电公司、物业公司等相关职责单位，并计划通过“太e办”小程序，实现居住区内充电桩用电申请的物业确认工作线上办理与限时办结。

　　8月23日，居民充电桩报装“一件事”服务模块率先在“太e办”微信小程序上正式上线。据陈永杰介绍，新能源车主登录“太e办”微信小程序进行实名认证后，点击“一件事”服务中的“充电桩一件事”栏目，按指引上传车辆产权证明等所需资料，即可提交申请，经物业确认申请需求、供电现场踏勘、物业确认建设方案三项线上流程后，即可开展工程实施。“客户只需考虑选车、提交申请资料，一次都不用跑，还可查询办件进度，让广大客户真正享受到省时省力的充电桩报装用电体验。”陈永杰说。

　　“我们全面梳理了居民充电桩审批流程，明晰各相关方审批权限和职责，将各环节信息集成共享，实现审批服务‘打包’，让数据替客户跑腿，并限时办结，以此减轻群众办事负担，提升整体效率。”苏州太仓市政务服务中心主任朱拥纲说。据悉，下一步，苏州供电公司还将积极主动对接苏州市行政审批局，推动“居民充电桩报装一件事”服务模式在全市范围落地，力争实现居住区充电桩报装用电审批线上化全覆盖，不断提升群众获得感和满意度。