3月17日，杭州市人民政府新闻办公室官方微博消息，17日，杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组出台《关于优化公共交通、服务复工复产有关措施的通告》，暂定2020年3月18日-3月31日，工作日上午7:00-9:00、下午16:30-18:30，主城区公交线路(包含主城区与四区连接线，专线除外)、已开通运营的地铁线路，试行免费乘车措施。
在免费时段内，公交免费乘车起止时间以上车时间为准;地铁免费乘车起止时间，使用储值卡和电子支付的乘客以出闸机的时间为准，使用单程票的乘客以进闸机的时间为准。
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