3月12日， 针对“要求全员签订待岗协议，安排员工轮岗轮休”的爆料，携程方面做出说明，称对于业务量减少严重的部门，全员全日工作制已不合时宜，这些部门计划采取与实际工作量相匹配的轮岗轮休工作模式，目前正与员工通过协商的方式征询意见，并非强制执行。
携程方面称，此次疫情对携程各业务和部门造成的影响不一，人力资源政策也将动态根据实际业务情况来制定，网传政策不代表携程全员人力资源政策。
携程还表示，随着疫情逐渐向好、业务的恢复，这些部门也将及时调整排班，逐渐恢复到正常状态。
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