孩子玩游戏充值6万余元 父母辛苦钱还能追回吗?

最近，家住张家港市锦丰镇的戴先生遇到了这样的糟心事：儿子使用他的手机悄悄玩游戏并充值买装备花了6.8万多元。戴先生家人表示，这不是个小数目，希望手机游戏平台能将充值的钱款退回来，但是手机客服方面目前却只同意退款8000元。

戴先生在张家港市青草巷农副产品批发市场从事粮油批发生意。3月份的一天早上，他收到一条银行扣款短信，自己没有消费怎么会扣钱?于是他赶紧查了下手机消费记录，这一查吓了他一跳：从去年年底开始，手机就出现多次充值记录，特别是今年3月份充值次数最多，多则几千，少则几百，总计6.8万多元。看到这个记录，戴先生便反应过来是儿子干的。儿子用他的OPPO手机偷偷玩游戏中心里的“梦幻宠物联盟”游戏，这些钱全部用来买了游戏装备道具。

按理说，游戏充值时需支付密码，孩子是怎么知道密码的呢?充值几个月为何到近日才发现呢?原来，戴先生平时做生意都用微信收账，没过多在意微信零钱变动，直到微信零钱扣完扣银行卡的钱，出现银行扣款短信才让此事穿帮。戴先生称，孩子知道手机解锁密码，而且游戏支付密码和手机解锁密码相同。事后，戴先生发现OPPO游戏中心的游戏都可通过手机账户自动登录。

随后，戴先生联系了OPPO手机客服中心，但是平台客服称已消费费用无法退还。张家港市市场监管局锦丰分局工作人员认为，按照《民法总则》关于民事权利和民事行为能力的规定，10岁孩子属于限制行为能力人，充值游戏6万多元的行为肯定既不是纯获利的行为，更不是与其年龄或智力相适应的行为。对于这类行为，只要家长事后不同意或不追认，都应属于无效。也就是说，家长事后向游戏公司要求退款的行为是依法且正当的，游戏公司应及时将充值金额全部退还。

经过张家港市市场监管局锦丰分局工作人员多次沟通联系，OPPO手机客服方面要求戴先生提供支付账户实名截图，游戏账号截图及充值记录等证据评估后再进行部分退款。经评估，OPPO手机客服方面只同意退款8000元。因双方诉求相差甚远，调解未成，戴先生表示要通过司法途径维护自身权益。(苏报融媒记者 金追峰 通讯员 承荣)