事故掌上处理 纠纷指尖化解 江苏全省推广轻微交通事故“视频快处”

2023年，江苏省公安厅结合工作实际，在无锡试点推行轻微道路交通事故视频快处工作。近日，省公安厅交管部门依托现代科技，整合业务系统，拓展功能应用，实现“视频快处”机制全省全覆盖应用。

“这起事故你负全责认可的吧？”10月10日下午，常州市公安局交警支队交通事故处理服务中心的执勤民警，接到一起两车碰擦事故的报警。无需交警赶到现场，事故双方通过线上平台的“视频快处”功能与座席民警视频连线。

通过视频，民警引导事故当事人做好安全防护，完成现场取证、证据固定、信息采集。五分钟不到，事故双方就完成了定责，撤离了现场。之后，民警通过后台远程推送事故责任认定书，车主收到责任认定书后即可一键理赔。

常州市公安局交警支队事故处理大队三中队中队长梅杰：“通过这个小程序处理之后，可以快速获取交通事故认定书，最快1分钟就可以撤离现场。”

随着江苏机动车保有量、驾驶人、客货运需求不断增长，交通安全风险隐患增大，特别是交通参与者之间轻微碰擦事故居高不下。而在路面长时间等待和处理，也极易引发交通拥堵和二次事故。主动顺应期盼，省公安厅交管部门与保险公司、维修企业、医院、路救基金等多方对接，创新升级改造轻微道路交通事故“视频快处”机制，推出全省通用平台。每天7时至19时，江苏境内发生的轻微交通事故，当事人可点击“江苏交警”微信公众号中的“视频快处”或“交管12123”App中的“事故视频快处”模块，就能和江苏交警“隔空对话”，让轻微事故能够在“掌上”办结。在无锡、扬州等地，当地还将机动车与非机动车事故、轻微人伤事故也纳入到视频快处的范围，并提供相关资金垫付等服务，进一步提升平台为民服务能力和水平。

江苏省公安厅交警总队交通安全保卫支队副支队长谷友炳：“目前，全省已新建了75个视频快处中心，处理了轻微事故是80万起，有效缓解了交通拥堵，同时减少了以往群众处理交通事故来回奔波、耗时费力的问题。下一步，我们要主动会同相关部门，将视频快处向快治、快修、快赔方面延伸，进一步提高事故处理服务能力和水平。”

（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者/郭奉铭 杨帆 郑凌 张西杨 供片台/常州台 编辑/张萌）