苏州水务集团：用心用情为民服务

今年以来，苏州水务集团结合老旧小区综合改造提升工作，有序推进供水设施改造，提高市民用水幸福感。《改革深一步》系列报道，来看记者对苏州水务集团党组书记、董事长徐国忠的专访。

上半年以来，市水务集团下属的市自来水公司积极应对寒潮、汛期、高温等极端天气，修订完善寒暑保供防冻、防台防汛、蓝藻防控等专项应急预案；对15个小区实施供水设施改造，完成污水管网巡视39498公里，管网养护2298公里。

苏州水务集团有限公司党委书记、董事长徐国忠表示，水务集团全体员工将认真学习贯彻党的二十届三中全会精神，坚持以人民为中心，把人民群众的获得感、幸福感、安全感作为工作的出发点，要把向全市人民提供安全水、优质水作为重中之重，持续做好水源地的蓝藻防控、雨季防汛排涝、冬季抗寒保供、城市河道水环境安全等工作，不断提高应急管理能力，全力保证服务区域内的用水安全和用水质量。

在为民服务方面，市自来水公司通过“水管家”服务队与小片区网格员协作形式，提升水表抄收、水费催缴、用户诉求响应等服务效率；推行容缺受理机制，开展“一网通办”服务，精简用水办理程序，工商用户从申请到通水仅需2项流程。此外，还联合社区建立“河管”联动和“微网格”服务新模式，聘请居民代表作为网格员及行风监督员。

徐国忠表示，为民服务水平要做到更加优秀，加大城区老旧排水管网的改造力度，要加速推进高品质供水服务范围，全力优化供排水线上线下窗口服务功能，不断完善供排水“1+N”和微网格管理服务模式等工作，全心全意为人民服务，不断提高为民服务的水平和效率。