数字赋能精准服务旅客联程出行 “巴士管家”入选全国典型

近日，苏州“巴士管家：数字赋能交通产业链，助力旅客便捷出行”案例，成功入选全国旅客联程运输服务品牌典型案例。

为聚焦解决旅客联程运输发展的堵点卡点问题，持续推动提升旅客联程运输服务能力和水平，更好满足人民群众日益增长的美好出行需要，交通运输部、国家铁路局、中国民用航空局、国家邮政局、中国国家铁路集团等多部门联合部署开展旅客联程运输服务品牌培育工作，并从全国择优选出32个亮点突出、示范引领作用强的典型案例。江苏省有2个案例入选，除了“巴士管家”案例，另一个入选的是“南京禄口机场：依托城市机楼，助力空铁联运高质量发展”。

“巴士管家”是车巴达（苏州）网络科技有限公司旗下的出行服务平台，截至今年7月，“巴士管家”累计服务旅客超4.5亿人次，全域交通数智平台覆盖全国26个省份550个地级、县级城市，有效推动城市间多方式运输服务协同。

据“巴士管家”介绍，近年来，该平台持续在旅客联程运输领域探索实践，在依托全域交通数智平台底座基础上，不断完善联网售票服务网络及智慧车站建设，助推机场接送、场站接送、旅游目的地接送等定制客运场景业务发展，打造出涵盖公航联运、公铁联运等多种运输方式的联程运输服务体系，搭建起“城际+城市”多元化的联运出行服务平台。

为精准响应旅客出行需求、打造个性化出行方案，“巴士管家”充分利用大数据分析等智能化技术，根据出发地、目的地信息，为旅客提供包括总时长、总费用、换乘策略等内容的多样出行方案，便于旅客选择更符合其出行偏好的个性化联程出行方案。

同时，“巴士管家”积极推进与各省联网售票平台资源的互联共享，搭建查询、购票、改签、电子发票一体化的电子客票服务系统，在全国200多个车站部署智能终端设备，实现无纸化购票、取票、检票，为旅客提供便捷服务。

“巴士管家”还以道路客运为基础，搭建形成集交通票务、拼车、机场/车站接送、聚合打车、定制公交、公交、地铁查询于一体的“城际+市内”出行一站式服务平台，例如：与上海机场集团合作开展机场接送定制客运服务，打造长三角旅客联程运输服务样板；与“航旅纵横”App进行数据对接、资源共享，精准提供旅客联程运输服务等。