中消协评酒店民宿毁约：破坏消费环境，有损城市形象

中新网4月27日电 (记者 谢艺观)“五一”假期将至，消费者纷纷组织出行出游。但中消协舆情监测显示，消费者人未动，一些地方“涨价风”“砍单风”已至。

据报道，有民宿酒店“五一”价格与平时价格相比，大涨5-7倍。更有甚者，部分民宿经营者强迫消费者额外消费才能入住，或者通过毁约让消费者退订的方式再以高价重新销售。

对此，中消协认为，“疫情期间，服务业受到较大影响，特别是酒店民宿，消费者也对之抱以同情和宽容。但经营者不能把消费者的同情和宽容当做‘割韭菜’的动力，行情稍有好转，便肆无忌惮毁约，无底线追逐短期利益，长此以往，定会寒了消费者的心，丢弃企业发展前景，损害行业长远健康发展。”

中消协表示，“五一”假期是释放消费潜力的重要节点。部分商家砍单违约、哄抬价格，扰乱了正常的价格秩序，破坏了消费环境，有损城市形象，不利于提振消费信心，不利于恢复和扩大消费。

“同时，诚信乃企业经营之本，经营者追求利润，随意‘砍单’，毁弃与消费者已签订的合同，完全违背了公平和诚实信用的交易原则。依法成立的合同受法律保护，经营者应切实履行合同义务，单方违约应当依法赔偿。”中消协指出。

在中消协看来，消费者与经营者签订合同后，经营者又额外要求消费者“必须订餐”或者进行其他消费，明显违反了《民法典》和《消费者权益保护法》有关规定，侵害了消费者公平交易权和自主选择权。

针对上述情况，中消协建议，一方面管理部门以“天价菜”“天价面”等事件为鉴，及时采取措施，强化价格指导，加大对哄抬物价、恶意违约、强制消费等违法行为的查处力度，保护消费者合法权益，另一方面行业协会应当引导行业规范发展，经营者应当守法、诚信经营。同时，消费者的监督必不可少。(完)