相城区深化全生命周期大综窗改革获省级试点

苏报讯（驻相城区首席记者 袁雪）重构服务模式，重塑审批流程，重建服务清单，企业群众只需进政务服务大厅一个门，到一个窗，就能办成一件事。近日，相城区开展深化全生命周期大综窗改革获批省级试点。

近年来，相城区积极探索开展双生命周期综窗受理模式，同步设立自然人、法人2个全生命周期综窗，为办事群众、企业提供全生命周期审批咨询、服务。

相城区重构服务模式，通过线上线下空间融合，整合全区29个部门的1312个在办事项，整理出365项自然人和947项法人服务事项，整合进入自然人、法人两个办事大厅。自然人生命周期分为出生、入学、就业、住房、婚育、退休、后事和其他生活服务8个阶段；法人全生命周期服务分为企业设立、项目建设、生产运营、企业退出4个阶段。

相城区重塑审批流程，整合自然人和企业法人高频事项，梳理出各阶段的套餐服务事项，编制《办事指南》，明确申请材料、办结材料、承诺时间、办理流程等；率先探索建立全国综合窗口规范，成为全国《综合窗口政务服务规范》主编单位。

据了解，自开展全生命周期大综窗改革以来，61个高频事项实现一件事主题套餐线下办理、33个事项线上线下一件事一次办和10个行业一证准营。工程建设项目实行从招商至竣工投产的全链条服务，实现拿地即开工和联合验收常态化。企业、群众办事材料累计减少20%以上，办理时间缩短50%以上，办理环节平均压缩50%以上。

相城区重建服务清单，设立企业全链服务中心，提供政策兑现、人才招聘、金融服务等一站式兜底服务，通过智慧化平台，利用区块链技术，为企业提供政策直推、资金直达、服务直享等企业综合性家政服务，该项目荣获全国智慧政务奖。

自全生命周期综窗改革以来，相城区累计集聚580个奖补政策文件，形成170个政策产品，试点在惠企通平台线上自动核验奖补信息，累计为13781家次企业提供18486件次惠企政策申报服务，直接惠企金额达5.8亿元，实现符合条件的企业一申即享或免申即享。