构建大维权格局提振消费信心 姑苏区召开“3·15国际消费者权益日”纪念大会

苏报讯（记者 肖辛）昨天下午，2023年姑苏区315国际消费者权益日纪念大会召开。会议将先进表彰、案例发布、消费警示、互动会谈等相结合，搭建起提升消费者消费素质和维权能力、促进经营者诚信自律的平台。

去年以来，姑苏区多措并举保障消费者权益，营造公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。姑苏区吴优数购项目获得苏州市数字人民币试点应用场景创新奖，打通线下购物无理由退货平台和数字人民币退款通道；多方合力开展消费纠纷联动化解品牌升级工作，推广姑苏消费解纷码，深化无讼市场建设，充分发挥调解员、公益律师、老娘舅等多支队伍的维权作用；姑苏区消保委全年接待消费者投诉3297件，为消费者挽回经济损失50.39万元，在消费市场的畅通发展和提质扩容中，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在全域开展的线下购物无理由退货服务中，姑苏区还涌现出一批先进示范单位。会议现场，苏州市杜三珍餐饮管理有限公司等姑苏区6家江苏省放心消费创建示范单位，苏州昌久视康科技有限公司等姑苏区7家苏州市放心消费创建活动先进示范单位，苏州城市生活广场地下餐饮街等2个2022年度苏州市放心消费创建示范街区，以及姑苏区19家2022年度苏州市消费者满意单位获得表彰。

为了进一步打响姑苏食安服务管理品牌，引导多元社会力量共同参与食品安全治理，姑苏区市场监管局近日在全市率先启动了透明餐厅食品安全守护工程，首批100家餐饮商户通过饿了么客户端晒后厨，通过入网全审核、视频全公开、过程全监督的餐饮食品安全社会共治新格局，为消费者舌尖上的安全提供更坚实的保障。会议现场，大力推进透明餐厅工程的观前街获授牌，成为苏州市首条网络餐饮食品安全示范街，并以此带动更多街区、商圈参与到示范样本创建中。

姑苏区市场监管局副局长刘志明表示，聚焦提振消费信心消费维权年主题，今年，姑苏区市场监管部门将常态化做好联动解纷工作，推进社会共治，构建经营者自治、行业自律、社会监督、部门协作为一体的大维权格局，在工作的创新性、精细化、执行力上实现新提升。