苏州的“网格蓝”很美又很暖

本报讯（记者 管有明 通讯员 唐莺莺）近日，初春的上午姑苏还有点微凉，白洋湾街道宝祥社区的返聘网格长谢金娥如往常一样穿上蓝马甲、拎起“海棠红·幸福里”民情日记本，沿着网格责任路线开始每日巡查。当她行至宝祥苑9幢时，楼顶隐约晃动的身影引起她的警觉：一名衣衫单薄的青年蜷缩在消防通道转角处，身旁散落着泡面桶和矿泉水瓶。这场意外相遇，拉开了党建引领下网格化治理与人性化救助交织的温情序幕。

“小伙子，楼顶风大不安全，有什么困难可以和我说说。”谢金娥放缓脚步轻声询问，同时将现场情况同步发送至社区“网格联动群”里。作为深耕网格4年的老骨干，她深谙“一查二问三帮扶”的处置流程：先观察对方精神状态，再通过口音判断基本信息，最后联动多方力量介入。面对警惕的青年，她掏出随身携带的“幸福港湾”应急包，递上温热的豆浆和面包，用夹杂着苏州话的普通话耐心沟通。10分钟后，赶至现场的社区民警通过人脸识别系统确认，这位自称“小张”的流浪人员是28岁的安徽阜阳籍青年，因投奔老乡来到苏州，一时又和老乡失去了联系，就索性白天在顶楼暂时“安身”，晚上去网吧包夜。

此时，社区党支部书记陈迎青已协调好民政、综治条线人员，在党群服务中心布置好临时救助点。社区党员自发组成的“帮帮团”已开始分头行动：一组前往超市为小张采购洗漱用品、泡面等临时救助物资；一组在“幸福微网群”内发布寻亲协助信息。历时近5小时，最终成功让小张和老乡取得联系。最终，小张离开宝祥苑时，背包里塞满了社区准备的泡面、水果和《就业帮扶指南》。这个沉默寡言的青年哽咽道：“苏州的网格蓝，比老家的晚霞还暖。”这场由网格员触发、党组织统筹、多部门协同的救助行动，正是“海棠红·幸福里”建设中“网格吹哨、部门报到”机制的生动实践。数据显示，今年以来，该社区通过网格巡查发现并解决特殊群体救助事件13起，98%的问题在24小时内得到响应。