翠园社区探索“快递柜+便民服务站”模式

本报讯（记者 王可）近日，姑苏区双塔街道翠园社区联合物业积极回应居民诉求，引入“腾云智能快递柜”并完成安装调试，妥善解决原有快递柜撤场导致的居民取件难题。经过两个月的协调推进，新设备于近日投入使用。

今年1月，因原快递柜企业业务调整，翠园社区南苑花园小区快递柜被撤除，居民面临快递无处寄存、取件耗时费力等困扰。“以前下班顺路就能取件，现在还得专门跑去驿站，遇上加班或雨天感到特别麻烦。”居民王先生无奈地说。

社区网格员在“幸福家园”微信群中接到多起反馈后，迅速上报。社区党委联合网格将“重启智能快递柜服务”列为重点民生事项。为尽快恢复便民服务，社区联合网格一周内联系丰巢、腾云等6家快递柜运营商，对比服务方案、收费标准及运维能力。

经评估，腾云快递柜以“48小时免费寄存”“AI实时监控防盗”“弹性扩容格口”等优势中标，其承诺的“24小时响应维修”机制也打消了居民对后期维护的顾虑。近日，腾云智能快递柜正式入驻试用。新设备支持扫码取件、人脸识别、手机一键开柜等功能，大尺寸格口设计也能满足多样需求。“从反映问题到用上新柜子，社区和物业真是把咱们的需求放在了心上！”居民李女士试用后连连称赞。物业公司相关负责人表示，他们将根据使用数据动态调整格口数量，持续优化服务体验。

双塔街道翠园社区党委书记贺成告诉记者，社区将积极探索“快递柜+便民服务站”融合模式，引入衣物送洗、家政预约等增值服务，让“15分钟生活圈”更加智慧、便捷。