高龄独居老人热水器“罢工” 他当起了暖心“维修工”

本报讯（记者 管有明 通讯员 孙昊）“我一有困难，你就及时出现，帮我解决难题，真是太感谢了。”昨天，姑苏区白洋湾街道金筑社区网格员钱福兴为高龄独居老人周兰珍当起了热水器“维修工”，他的暖心服务得到了老人的连连点赞。

因为家里的热水器突然“罢工”，周兰珍老人的日常生活多有不便。当天一大早，网格员钱福兴在日常走访时，偶遇买菜回家的周兰珍，周兰珍向钱福兴反映了这一问题。于是，钱福兴随老人来到她家查看情况。经检查发现，老人家里的热水器已经使用多年，在确保家中燃气灶能正常使用后，钱福兴初步判断可能是热水器的点火装置出了问题。

随后，钱福兴对这台热水器进行拆机检修，果然发现是点火装置老化导致无法正常点火。经过砂纸简单打磨并复位后，热水器恢复了正常工作。周兰珍激动地说：“昨天夜里，热水器就突然不出热水了。我也不知道怎么修理。多亏网格员及时出现，真是太感谢了。”

金筑社区现有网格员30名。社区通过建立“网格员+志愿者+专业服务队伍”的三级服务体系，为居民提供全方位服务。今年以来，已累计解决居民各类大小诉求50余件。“我们的网格员每天都会对辖区内的重点人群进行走访，特别是独居老人、困难群众等特殊群体，一定会定期掌握他们的动态。”金筑社区党委书记王怡介绍，一旦发现问题，网格员通常会启动“网格一吹哨、社区物业来报到”的联动机制，确保居民诉求得到及时响应。