本报讯 记者从苏州市医保局获悉，“苏州医保”微信公众号已正式上线“智能客服”功能。作为一款基于大模型技术的在线咨询助手，可为市民提供全天候迅速响应，解答与参保缴费、医保报销、生育保险、异地就医、大病救助、长护险等业务相关的政策问题，并提供详细的操作指南和流程解析。
步骤1：
微信搜索或扫码打开“苏州医保”公众号，选择“智能客服”，进入咨询页面。
步骤2：
可以直接选择“热门问题”列表中的问答，点击查看答案，也可以在输入框中输入想要咨询的问题。支持切换语音输入。
“多轮问答”功能：
可根据上下文内容，直接进行多轮连续追问对话。
“修正问答”功能：
若回答的答案不是想要的，可以直接针对问题中的关键词进行修正后继续追问。（苏报融媒记者 陆珏）
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