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“邻里议事会”家常话唠出和谐声

苏州新闻网 2025-01-25 13:34

本报讯(记者 方方 通讯员 朱少蓉 王超)“这几天楼里安静多了,晚上睡得香,我的偏头痛都减轻了不少。民警小陆虽然年纪不大,但做事真的很靠谱!”“我听了小陆警官的建议,去社区老年活动中心练习吹奏,不仅吹奏技术提高了,还认识了一堆有共同爱好的朋友!” 春节前夕,张家港市公安局港区派出所社区民警陆良豪连续获得了两位辖区居民的赞誉,而巧合的是,这两位居民恰好是同一宗矛盾纠纷中的对立双方。

事实上,张大爷与李大爷是同一栋单元楼的邻居,却因为生活习惯的差异,频繁发生争执。张大爷患有偏头痛,平日里偏爱宁静,一旦周围环境嘈杂,他的头痛就会加剧。而李大爷退休后,闲暇之余对萨克斯产生了浓厚的兴趣,经常在家练习吹奏……一来一去,二人之间纠纷不断。

在社区民警陆良豪的牵头下,在多方社会力量的共同参与下,最终成功推动两位老人握手言和。这也是今年年初,港区派出所“邻里议事会”化解的首个矛盾纠纷。

“邻里间的矛盾往往源于微不足道的小事,但如果未能及时进行调解,这些小问题有可能演变成严重的冲突。”张家港市公安局港区派出所所长王巍解释道,“因此,我们尝试在各个村(社区)推出民警牵头的‘邻里议事会’,旨在为居民提供一个倾诉不满的平台,并鼓励大家共同参与解决纠纷。”

自“冬季行动”启动以来,港区派出所深入剖析基层治理中的瓶颈与不足,联合综合治理、街道办事处、司法等相关部门的专业团队,同时吸纳楼道长、蓝盾志愿者、“五老人员”等社会各界力量,共同构建了“睦邻善治”工作平台。每月定期举行“邻里议事会”,确保民众意见得到倾听,并探索解决矛盾的新方法。

春节前夕,张家港公安民警走进社区,及时了解居民需求,想方设法化解各类矛盾纠纷。  张家港警方供图

“‘邻里议事会’有3个关键环节,为何议、谁来议、如何议。专门解决传统模式中矛盾纠纷难以察觉、难以传递、难以解决的问题。”港区派出所副所长王天鹏介绍。

一方面,港区派出所结合“百万警进千万家”活动,组建了“1名社区民警+N名楼道长+X名志愿者”的“1+N+X”走访组,通过“日常走访+按需走访+错时走访”的方式,积极了解和收集居民的诉求。另一方面,依据“一社区一点位”的原则,建立了“邻里说事点”,由“1名社区工作人员+1名网格员+N名五老人员”组成的“1+1+N”接访组,确保居民有地方可以反映问题、有人负责接待。“邻里议事会”自运行以来的一个多月时间里,已走访居民330余户、接待居民来访47人次,登记各类矛盾纠纷128起。

据数据显示,自去年12月“邻里议事会”机制运行以来,已就地化解简单矛盾纠纷98起,协商共处各类复杂疑难邻里纠纷23起,矛盾化解率达到97.5%。真正实现了将群众诉求在一线处置、在一线化解,达到了“怨气不出村、纠纷不过桥”的预期工作目标。

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