“我们能过个安心年了”

本报讯（记者 李浛芃 通讯员 李来仪）“多年的漏水问题终于得到了解决，这下我和老伴能过个安心年了。”家住蔡汇河头1楼的安先生感慨道。多年来，安先生一家饱受2楼住户漏水的困扰，如今，在社区的积极协调下，与上层住户达成一致，通过施工维修从源头解决了污水管与卫生间的渗水问题，安先生一家终于摆脱了烦恼。

早在2022年，安先生家卫生间的吊顶就开始频频滴水，而且气味刺鼻。安先生随即与2楼住户进行沟通，希望能找出渗漏原因。然而，2楼住户始终以上层住户管线渗漏为由，拒绝与安先生交流，也不愿参与处理渗漏相关事宜。到了2023年年底，安先生家卫生间的滴水情况越发严重。“每天用面盆都能接小半盆，还全是污物，实在糟心。”安先生无奈地说。

姑苏区平江街道观前社区得知情况后，积极联系附近正在施工的万科集团工程团队检查渗漏源。检查发现，渗漏源正是2楼住户锈蚀的污水管产生的渗漏。施工队通过外接新管线将水流从新管下行。然而，去年7月，安先生家卫生间墙壁以及一楼楼道墙面陆续出现大片空鼓起皮和霉变现象。在排除上段维修施工遗留问题后，新的矛盾又产生了。“2楼认为是2023年底施工的连带影响，但检查证实是二楼漏水所致。”因2楼住户态度强硬，不愿承担维修责任，双方矛盾越发激烈。社区工作人员细致了解双方诉求，并协同社区援助律师向2楼住户明确房屋漏水的权责归属，阐明漏水的危害以及修缮对房屋安全和邻里关系的重要性。最终，2楼住户同意重做卫生间防水，以彻底解决漏水问题。随后，社区对接街道维修工程队，为2楼住户卫生间重做防水层，并对1楼墙体进行处理。近日防水与墙体维修施工顺利完成，困扰已久的漏水问题终于得到彻底解决。