相城区望亭镇便民服务中心大幅提升办事效率

□苏报驻相城区记者李渊苏报通讯员孙思文

2024年，相城区望亭镇便民服务中心以优化营商环境和提升政务服务为抓手，在业务办理改革创新、高效集成、时效标准上下功夫，大幅提升办事效率。

创新服务，改革攻坚树品牌

近年来，望亭镇便民服务中心不断深化“放管服”改革，打造一流营商环境，提升政务服务执行力、影响力、好评率，做大做强“在望亭·亭好办”特色服务品牌，在项目建设过程中，创新推出“前置服务”，通过提前介入、主动对接的形式，深入了解企业信息、意向、需求，为重点项目顺利推进做好功课、制定方案，同时深入实施一竿子到底的“陪跑服务”，安排专职代办员全程跟踪问效，提供有效资源对接，精准卡紧项目节点，辅以容缺后补、告知承诺、分段审批等务实举措，助推“拿地即开工”“竣工即登记”常态化，以更暖心、更放心的保姆式服务“领跑”望亭政务服务发展新速度。

集成办理，服务体验再升级

望亭镇便民服务中心着力开展“四个一”改革举措，即“一门、一窗、一网、一次”服务，扩容业务种类、丰富服务内涵、满足多元化需求，企业群众进一扇门就能办成所有事。深化“大综窗”改革，打造全员全科团队，激发工作热情和积极性，融入区内通办和跨域通办，“一体化”发展稳步推进，优化“一网通办”与高效办成“一件事”，在服务标准、信息共享、系统对接等方面做到统一，以全链通审批+全生命周期+全天候服务的模式，让企业群众办事最多跑一次。

即时办结，省心服务更高效

望亭镇便民服务中心通过开展“沉浸式”政务服务体验活动，针对重点工作进行自查自纠、提质增效，精简高频业务办理流程、时间、材料，推行“简易办”程序，让企业群众省时省力。例如企业开办实行全程电子化，营业执照立等可取，企业注销落实简易模式，市场准入快进快出，充分激发经营主体创新与活力，同时加大“红窗花”帮代办志愿服务力度，疏通痛点难点堵点问题，充分利用“惠企通”、“一企来办”、智能文件周转柜等线上线下平台设施，让业务办理零距离、无障碍，突破时间空间的限制，更加智慧化、人性化。拓展“15分钟政务服务圈”，在科创园、物流园、医院等地增设服务站点与专窗，企业群众可自主选择、就近办理、即办即走。