“帮代办”是服务也是人文关怀

本报讯（记者管有明通讯员唐莺莺）“没想到我们社区的工作人员、‘海棠先锋’志愿者和网格员直接来到我家，专门上门为我解决烦心事，还隔三岔五为我‘暖心服务’。真是太感谢了。”昨天，姑苏区白洋湾街道宝祥社区接到了辖区居民吴洁的感谢电话，为社区的全程“帮代办”服务点赞。

吴洁今年64岁，不久前搬入宝祥苑居住。她未婚未育，父母也已不健在，如今独居。不幸的是，如今的她身患恶性疾病，而且腿脚不便，生活自理能力受到了极大的限制。前不久，“海棠先锋”志愿者和网格员在走访中了解到她的特殊情况后，宝祥社区立即启动了“帮代办”服务。同时，社区工作人员还入户为她申请了长期护理保险。这是一种为长期失能人员提供基本生活照料和相关医疗护理的社会保险，一旦获批，她将获得定期的护理服务，能够极大地改善生活质量。

除了帮助吴洁处理政务手续，宝祥社区还组织工作人员、“海棠先锋”志愿者和网格员，分组、分批为她采买生活物资。从新鲜的蔬菜和水果，到日常所需的药品和生活用品，“帮代办”成员都会细心挑选。这些看似微不足道的小事，为她的生活带来了极大的便利和温暖。

据悉，“帮代办”是宝祥社区针对像吴洁这样的特殊群体推出的一项贴心服务。这项服务的核心，在于帮助那些因健康、年龄或其他原因而难以亲自办理政务手续的居民，通过社区工作人员的协助，完成各种必要的申请和手续。对于吴洁来说，这意味着她可以在家中安心休养，而不必为繁琐的政务流程而烦恼。“这不仅仅是一项服务，更是一种人文关怀的体现。它传递出的，是社区对每一位居民的关心和尊重，是对弱势群体的特别关照。”吴洁说。