各类矛盾纠纷化解率98.88%

苏报讯（记者 方方 通讯员 张海娟 邵雯丹）近日，在张家港市公安局乘航派出所江南社区警务室召开的“平安议事会”上，“平安共同体”成员高磊向社区民警陈兵反映，在某小区附近巡逻时，住户王阿姨向他抱怨，入夏以来，晚上楼下烧烤店的油烟飘到家中，与烧烤店老板多次协商无果，头疼不已。

当天，陈兵便联合社区、城管、消防救援等部门进行实地走访，帮助烧烤店加装油烟净化器及活性炭吸附，并改变油烟管道方向——不仅解决了住户们的困扰，也为店家排除了安全隐患，让其能够安心经营。

“平安共同体”是今夏乘航派出所在基层治理方面的一项创新举措。立足派出所“主防”职能定位，以“警格+网格”为依托，通过群众自荐、社区推荐、主动邀请及特别聘请等方式，乘航派出所先后挖掘、吸纳包括老党员、退休教师、商铺业主、物业人员、环卫工人、外卖员等156位各行各业“社区达人”，组建“社区民警+社区干部+网格员+社区达人”的“平安共同体”联盟队伍。

在社区民警的带领下，充分发挥不同成员的专业优势和技术特长，分片区网格化开展矛盾化解、巡逻防控、防范宣传等工作，打造平安建设新矩阵。

在线上，“平安共同体”以9个社区网格为基础，搭建“邻里守望”微信群，提供防范教育、线索上报、网上咨询等服务。在线下，乘航派出所以辖区内1个中心警务站、6个社区警务室为阵地，推行“平安议事会”，收集隐患问题和群众诉求。

“线上+线下”的信息由派出所基础管控岗分类整理后，形成问题清单，依托“收集—办理—反馈”闭环管理流程，确保辖区企业、群众诉求有回应、问题能解决、隐患早消除、风险防得住。

在此基础上，围绕辖区中小企业多、流动人口多、小餐饮业集中的特点，乘航派出所全面梳理近3年来夏季矛盾纠纷、安全隐患警情数据，为“平安共同体”提供“婚恋、家庭、邻里、债务”4大类矛盾纠纷排查化解工作指引，针对“治安、消防、交通”3大类夏季安全隐患，形成时序进度、细节流程、整改落实3张清单，确保各类纠纷隐患对账销号、不留盲区、纵深到底。

“同坐一张桌，共解一件事。”乘航派出所所长俞宙介绍，接下来，乘航派出所将探索“民情问需+警社共治”的工作模式，与各部门、社会力量协同，为辖区群众提供更加多元化的综合服务。

今年7月以来，“平安共同体”发现并协助整改各类隐患问题40余处，排查各类矛盾纠纷20余起，化解率达98.88%。