办好居民“牵肠挂肚”事 历史街区社区喜获温情感谢信

本报讯（记者 李浛芃 通讯员 毛雯嫣）“感谢社区的多方调解，解决了我们家漏水发霉的大问题！”8月11日上午，家住新桥里的居民陈恒、王桂珍夫妇写了一封感谢信亲手交给社区，以此表达对历史街区社区工作人员心系群众、为民服务的感激之情。

在7月份开展的姑苏区“社情民意联系日”活动中，陈恒、王桂珍夫妇反映，自己住在新桥里房子的一楼，因为楼上房屋卫生间位置漏水，导致水渗透到自己家里，家中屋顶墙面也发霉了。此外，二楼的一个空调外机没有安装排水管，空调外机冷凝水直接排出，滴漏到自己家院子里。

屋顶漏雨直接影响居民生活，当时正值梅雨季节，必须抓紧时间解决。社区在了解到情况后，第一时间与房主取得了联系，得知房屋目前已经出租，承租人是通过中介租的房子，房东称自己的房子已全权委托中介处理。历史街区社区返聘网格长王家明立即与中介取得联系，经过多次沟通，中介最终承诺，会安排维修人员进行维修，并对楼下居民的天花板和墙壁的霉点处进行粉刷。

在社区的协调下，中介很快就将二楼卫生间漏水处修补好。为了彻底解决漏水问题，社区工作人员和中介负责人还表示，最近下雨的时候可以关注一下是否有新增漏水点，若有请及时沟通。由于当时正值梅雨季节，如果立即刷漆，水汽会包裹在漆膜中，新涂的乳胶漆容易起泡甚至脱落，于是决定待梅雨季过后将楼下居民的墙面发霉部分进行粉刷。届时，针对空调外机冷凝水直接排出的问题，也将一并维修，安装水管接到围墙外。

在这不到一个月的时间里，社区全程跟进维修进度。漏水处修补、墙面刷新、空调外机排水管安装……每一步社区都会仔细地与中介和居民进行沟通和告知，居民看在眼里，记在心里。在感谢信中，居民特意提到王家明在7月份、8月份炎热的日子里，多次往返现场勘察。目前，已经全部修理完成，墙面发霉处也均已粉刷完毕，陈恒、王桂珍夫妇都表示非常满意。

这封感谢信的背后，是对社区工作的赞扬和肯定。历史街区社区党委书记刘娟表示，社区在今后的工作中，将一如既往地解决居民群众的急难愁盼，办好居民“牵肠挂肚”的民生事，继续用心用情用力为辖区居民办实事、办好事，切实提升居民群众的获得感、幸福感和安全感，努力营造平安、和谐、互助、友爱的社区环境。