医院推出四项暖心服务

本报讯（记者 李静 通讯员 刘莉莉 龚亚琳）近日，相城人民医院推出80岁以上老人门诊就医“零等待”举措。

该院在门诊区域设立了专为老年人服务的“挂号、取号、检查、缴费、取药”等一站式服务专窗，并为这部分群体开通了就诊“绿色通道”，确保他们能够享受到全流程的优先服务。

此外，医院还创新推出了四项暖心服务，旨在全方位改善老年患者的就医感受。首先，医院优化了“老年医学科”特色门诊、老年病科与康复科病区的诊疗服务，为老年人提供“一站式”的诊疗、康复、护理和用药指导。其次，医院在门诊“一站式服务台”设立了“高龄老人服务”项目，由导医和志愿者为老年人提供挂号、取号、缴费等协助服务，并在关键区域提供引导和帮助。同时，门诊候诊区还提供免费血压测量和健康宣教服务，对行动不便、独自就诊等老年人提供全程陪伴就医服务。在候诊环境方面，医院在每个候诊区都设置了敬老专座，并张贴了明显标识，确保老年人能够轻松找到并享受舒适的候诊环境。