4100个驿站织密暖“新”服务网

暖“新”服务日为新就业群体提供“送健康”等服务。□记者 葛芝 摄

□苏报记者葛芝

国庆假期，外卖骑手、快递小哥、网约车司机、代驾司机等群体依然忙碌。大街小巷，总能看到他们穿梭的身影。如今在苏州，随处可见的“海棠花红”新就业群体服务驿站，给予了外卖骑手、快递小哥、网约车司机、代驾司机等更多暖心守护。记者从苏州市委社会工作部、市委“两新”工委了解到，截至目前，苏州建成4100个暖“新”驿站，遍布全市村、社区、商圈、银行、加油站、停车场、银行营业厅，构建起了一张疏密有致、资源整合的暖“新”服务网络。

一应俱全提供多元服务需求

国庆假期，十全街上不少店铺早早开门营业。快递小哥吴孝平也赶了个早，送完手中的一批订单，走进十全街“飞鸽”暖“新”驿站歇歇脚、喝口水，顺便处理一下订单信息。“等单时我就会来这里坐一会儿，这里既提供开水，又有躺椅可以休息，还能给手机充电。”吴孝平笑着说，远远看到驿站的标志，就能让他感到心安。

中午时分，外卖骑手王占国等餐时，在商圈驿站稍作休息。“今天单子太多了，买的饭来不及吃就冷掉了，这里能热饭，倒是蛮方便的。”很快，王占军在驿站内吃完了热腾腾的午饭，赶赴下一个目的地。

冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚，走进暖“新”驿站，饮水器、微波炉、躺椅、急救药箱、一次性雨具等便利设备一应俱全。暖“新”驿站不仅解决新就业群体充电难、喝水难、热饭难、休息难等问题，越来越多的驿站内还设置“观影室”“暖蜂学习角”等服务载体，让新就业群体闲暇时也能在此学习充电、休闲娱乐。

智能指引直达“身边的海棠花”

如今，4100多个暖“新”服务驿站，为全市新就业群体提供着各种工作和生活方面的便利服务，但如何让新就业群体快捷、准确地找到这些身边的服务点？

“吃饭赶不上点还能忍忍，最怕闹肚子，根本不知道附近的洗手间在哪”“我的电动自行车一天要充2次电，附近的充电设施信息对我很重要”……这桩桩件件，都是新就业群体遇到的最实际的问题。

随着信息技术的飞跃式发展，各类导航软件可以迅速定位到方圆几里。为了让小哥们能在商圈市场、楼宇园区，找到如同街头巷尾“接地气”的小微服务。市委“两新”工委开发了“身边的海棠花”小程序，通过微信小程序打造线上服务导航系统，与线下点位实现互联互通，让新就业群体实时了解附近的服务点位、服务内容和服务时间，实现“一屏速览，一键直达”。

为了实现站点一键导航，市委“两新”工委设置了精准引导程序，在新就业群体登录小程序后，即根据用户实时定位和服务需求，智能推荐附近最合适的3个服务站点，并提供路线导航服务，变“个人查找”为“智能指引”，有效节约时间，避免了不必要的“冤枉路”。目前，小程序已将3400多个服务点位分层分类纳入系统，构建起“十五分钟”服务网。

友好场景成就更多“小确幸”

“我们送单全年无休，平时根本没时间去理发，现在通过‘一键导航’找到附近的服务驿站居然还提供理发服务，送单路上就能搞定，真是不敢想！”这个假期，中通快递苏州工业园区新发路网点的收派员吴健在驿站内享受了这样一次个性化服务。吴健说，快捷、精准的导航让小哥转角就能遇到匹配个性需求的暖“新”红。

围绕不同新就业人群的差异化需求，暖“新”驿站设置了饮水、小憩、洗澡、洗衣等13项服务子模块，数字化实现饮水机、微波炉、休息椅、应急药品等配备情况一图即览。通过点击任一站点图标，即可显示服务清单。除了基础服务，不少站点还提供车辆充电、一次性雨具，甚至洗澡、平价餐等服务，方便新就业群体按需筛选。

台风过后，外卖配送员张伟在送货的路上，被刮倒的树枝绊倒，擦伤手臂。他抱着试试看的心态点进“身边的海棠花”小程序，显示具备应急药箱服务功能的“城际·海棠”暖“新”驿站就在不远处。到了服务点位，他发现应急药箱里的医疗用品远比想象中丰富，酒精、创可贴等都能快速取用。“有这个小程序，遇到突发状况时，我们也更安心！”张伟说。

近期，市委社会工作部、市委“两新”工委聚焦新就业群体在工作便利、职业保障、城市融入等方面的需求，在其工作和生活集聚区，重点建设一批新就业群体友好社区、友好商圈、友好楼宇、友好园区和友好停车场等友好场景，示范带动全市社区、商圈、楼宇、园区、停车场整合服务资源、完善服务内容、提升服务标准，为新就业群体工作生活提供便利，增加他们的“小确幸”。