理性面对促销 谨防优惠陷阱

据新华社“定金翻倍”“支付满减”“凑单优惠”……“双十一”来临之际，商家各色优惠规则让人眼花缭乱。广东省消委会发出消费提示，提醒广大消费者理性面对各类促销，尤其需防范电子优惠陷阱。

“一些貌似价格低廉或者折扣力度特别大的商品，可能是商家的数字游戏，如虚标原价、先涨价再打折等。”广东省消委会专家提醒消费者，不要轻易被所谓优惠折扣所迷惑，应仔细研读促销活动的具体细则，使用促销活动赠送消费积分或优惠券前，要看清楚说明和附加条件。

针对因电子优惠券变更引起的购物纠纷，广东省消委会提醒消费者，在消费过程中应注意收集和保存证据，包括宣传网页截图、聊天记录、付款记录、商家信息、订货单、发货凭证、发票等，为后期维权提供保障。一旦与商家发生纠纷，建议先通过客服平台发起维权投诉，提请平台商客服介入调解、维权，同时也可以采取向工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。

消协提醒：谨慎选择海淘代购

据新华社“双11”临近，网购热潮将至。云南省消费者协会7日发布消费警示，提醒消费者谨慎选择“海淘”、代购，尽量不买急用或生鲜类商品，遇到消费纠纷时应保存证据及时维权。

消协提醒，消费者应选择信誉度较高的专业购物网站，尤其是在“海淘”、代购时，由于国内外法律、商品质量标准体系不同，消费者无法全面衡量所购商品的优劣，因此应寻找可靠的官方购物网站，不轻信个人代购和非官方网站。

同时，应坚持理性购物，知晓以下四类商品不适用七日无理由退货：一是消费者定制的商品;二是鲜活易腐的商品;三是在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;四是交付的报纸、期刊。

再者，尽量不买急用或生鲜类商品。购物高峰期间，快递通常容易发生延误，消费者最好不要赶在“双11”网购急用商品及生鲜等保质期较短的食品，以防快递延误或送货途中商品变质。

交易过程中，消费者应注意收集和保存聊天记录、购物页面截屏、购物发票等相关网络购物证据，以便日后维权和享受保修等售后服务。收到商品后应仔细查验，发现问题及时联系商家退换货。

消协还提醒，发生消费纠纷时，消费者可与商家协商解决，也可向网络交易平台或商家所在地的12315投诉，还可通过消协组织“电商企业消费维权直通车”快捷解决。