前几天,笔者牙疼到社区卫生所看病。当时,里面的病人很少,但医生看病时并没有详细地了解病情,只是说一定要挂水。我说,以前牙病发时,只要配点药就可以了,看病医生这才配了点药,可看上去只是应付一下而已。
此类事情,在一些基层卫生所也常能看到,有的医生即使在时间相对充裕的情况下,也不是很热心地帮病人看病,有时甚至还会过多考虑经济效益,对医疗服务本身重视不够。不能不说,这样的态度无疑会影响到社区一级卫生所的吸引力,一些病人不愿意去看病,除了对专业技能水平心存顾虑外,服务水平不够好也是一个原因。
应该说,社区卫生所一类的基层医疗机构,自身所具有的优势就是方便病人,有更多时间与病人沟通。像一些老医生就是依靠自己耐心又热情的服务,赢得了病人的信任,如果这样的服务能形成“气候”,基层卫生所的服务特色就能更好地彰显,其应有的作用就能有效地发挥出来。可见,在目前情况下,如何进一步用好这个优势,需要多动脑筋,努力做出实效。
有小毛小病去社区卫生所就诊,这种医疗分流,对缓解看病难有着很大的作用。但要真能实现这样的目标,看来还有不少工作要做实。比如,管理部门如何强化监管,完善奖惩机制等,以此来改善社区卫生所形象,更好服务病人。因此,对这方面的管理工作需要下点真功夫。
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