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出境跟团游重启线上搜索大涨 旅游业的春天悄然归来

新华日报 2023-02-07 10:00

□ 记者 付奇 颜颖 许愿

2月6日,我国在20个境外目的地国家试点恢复出境跟团游,同时恢复港澳出入境跟团游。记者采访多家旅行社和相关部门发现,线上平台出境游搜索热度大涨,预计3月中下旬迎来出境游小高峰,出境团队游市场恢复指日可待。

线上搜索热度大涨

6日上午9点多,记者在南京市出入境边防检查站出境大厅看到,乘坐MU2685从南京飞往澳门的旅客,正在排队办理出境手续。当天,南京空港口岸共有4架次航班飞往港澳地区,预计旅客人数超500人。南通兴东国际机场每周4天有飞往澳门的航线,从预订情况看,目前上座率超过70%。但记者了解到,尽管客流增长,但去港澳的大部分游客都不是团队游,而是“自由行”。

随着出境团队游业务恢复,在线旅行社平台出境游产品纷纷上线。2月6日,同程旅行首个出境游团队从上海出发前往泰国,开启7日6晚的旅行。

“该行程在出发前一周就售罄了,绝大部分是江苏游客。”同程旅行相关工作人员告诉记者,早在1月20日出境团队游试点恢复的消息发布前,同程旅行度假业务就展开相应布局,并在近期将产品上线。同程旅行数据显示,1月20日至2月5日期间,出境团队游产品咨询量环比上涨358%,签证咨询量环比上涨172%。截至目前,同程旅行出境团队游和“机票+酒店”产品线路已覆盖恢复出境游的全部国家。

携程平台同样迎来大批订单。记者6日在携程旅行平台上搜索发现,自南京出发到泰国普吉岛的6日5晚半自助游产品中,2月12日和2月19日的两个团队均已成团,单个成人价格为6050元起。新加坡的5日4晚私家团也已开售,最早自南京出发的是2月11日。

“节后大量国际航班复航,为出境游提供便利,出境游产品预订也相应增加,海外长线游需求逐渐回暖。”携程团队游CEO江文告诉记者,春节假期过后一周,携程平台出境团队游和“机票+酒店”打包产品的预订量,环比假期一周增长超3倍。“这表明游客逐渐对出境游恢复信心,同时旅行社上架的产品也更丰富,为人们出国旅游提供多样化选择。”

市场复苏需要时间

记者调查发现,与线上咨询量大增相比,眼下旅行社面临更多是“咨询多订单少”的情况。

6日下午,中国国旅(江苏)南京市雨花台区小行路营业部内,资深旅游顾问刘程程正在电脑前忙着处理旅客机票、酒店业务的预订服务。“随着出境旅游业务陆续恢复,我们每天都特别忙,能接到几十个咨询电话,基本上每天都要加班处理客户的出境游预订单。”

记者看到,这家营业部有3名工作人员,每个人都忙着打电话接受咨询或忙着处理旅游预订单。3个月前采访时,记者在营业部看到的泛黄海报都被崭新的旅游海报替代。

不过,忙归忙,旅行社出境游业务量没有明显增长。康辉南京国际旅行社一名工作人员告诉记者,自从接到通知后,店内工作人员纷纷在朋友圈转发产品海报,吸引大家报名出境游业务。“这几天,每天都会接到十多个咨询电话,暂时还没有旅客找我们预订。”

“出境游业务停摆3年,不少旅行社都停业、减员了。”南通市旅游协会旅行社分会副会长、秘书长冯赞表示,出境游业务恢复需要过程、需要时间。“目前来看,出境旅游,尤其是今天全面恢复的港澳团队游业务正处于集中咨询时间段,全市50多家出境游旅行社每天都能接到200多个咨询电话,市民对于出境旅游热情高涨,但因为刚刚恢复,加上目前正处于旅游淡季,旅游预订量没有明显增长。”冯赞预计,3月中下旬春暖花开时,将会迎来出境游高峰。

行业恢复指日可待

“3年疫情,不少同行改行,坚持到现在的大多是因为热爱这个行业。虽然出境团队游恢复了,但市场恢复还需时间。”位于南京市秦淮区的一家小型旅行社负责人告诉记者,他主要做“旅游批发”,主营西北地区的小包团、高端定制团,偶尔接一些大型单位的团建定制团,疫情前也做出境旅游。眼下正处旅游淡季,公司还未对出境游做启动工作。

该负责人表示,游客们对旅游市场信心恢复需要时间,加上当前疫情并未完全消失,不少潜在客户对自身出游安全存有担忧。

南京一家颇具规模的旅行社负责人说,能提供出境游的国际旅行社本来都是“行业翘楚”,疫情3年里不少小语种旅游人才流失,短时间内很难回到行业中来,因此产品供给并不能迅速跟上。“不过,从长远看,随着出境游逐步恢复,行业恢复指日可待。”省文旅厅市场管理处负责人马健表示。

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