以技术支撑“智能交互”，腾讯云携手江苏有线打造智能机顶盒

11月8日，江苏有线与腾讯云和微信AI的腾讯小微助手正式达成合作，并联合发布全新“智能机顶盒”。 依托于腾讯云大数据、云计算等基础服务，新款“智能机顶盒”系统故障率实现了有效降低，为家居生活场景化的应用提供了稳定的基础保障。同时，基于微信AI的腾讯小微助手语音AI技术，新款“智能机顶盒”输入了语音控制使用功能。用户可通过与语音助手对话，轻松实现换台、调节音量、询问天气、时间等智能互动。

在此次合作中，腾讯云将大数据、云计算等优势能力应用于机顶盒之上，全面提升了新款“智能机顶盒”的稳定性、安全性、可扩展性及开放性，并以灵活的基础架构、完善的资源管理及故障处理手段，确保“智能机顶盒”云平台的稳定运行，为用户智能家居的实现提供基础性保障。

针对“智能机顶盒”的稳定性，腾讯云采用必要技术措施，为其主要业务提供7x24小时持续的支撑服务。而在安全性上，通过主动评估业务系统安全状况，腾讯云为机顶盒系统提供弥补措施及操作行为的可回溯能力，充分保障用户数据的安全。同时，在保持系统安全性和稳定性的前提下，腾讯云为其提供标准结构及接口，能够有效兼容各种品牌、厂商、电子运营商的系统和网络，实现多系统、多平台的互联互通。

此外，腾讯云还为“智能机顶盒”建立了一个灵活的基础架构，并提供了多种资源和服务的运维能力，能够及时发现“智能机顶盒”平台故障、预警报警，保证整个云平台的稳定运行。值得一提的是，腾讯云平台同样具备良好的弹性扩展能力，能在规定时间内快速响应“智能机顶盒”新增用户、新增业务的多维需求。

而腾讯小微作为AI语音助手接入，用户使用机顶盒时，只需通过“嗨，小微”的口令，即可唤醒语音助手，并通过简单易操作的语音互动方式，完成换台、节目播放或暂停、音量调节、设置提醒、知识问答、翻译、算数等多种操作，提供了人与机器、技术实现交互的全新方式。

腾讯小微背后的能力来自于微信AI的微信智聆与微信智言。作为国内领先的语音技术，微信智聆语音转文字技术每天处理超过4亿条语音，语音识别正确率达到97%，在微信语音输入、语音转文字、王者荣耀、QQ音乐等产品中都提供了技术支持。而微信智言作为一项开放的基础能力，专注于智能对话和自然语言理解研究与应用，致力于打造“对话即服务”的理念。除了家居硬件，微信智言目前还为PaaS、行业云和AI Bot等领域提供技术支持，让人与机器以最自然、最便捷的方式交流沟通。

此外，通过连接腾讯生态中QQ音乐、腾讯新闻、腾讯视频等更多产品与能力，为用户营造了面向未来的智能家庭场景。

值得一提的是，腾讯云有着多年服务广电的经验。此前，腾讯云凭借云计算、大数据、AI等方面的能力，为无锡广电、黑龙江广电、安徽广电等提供了城市级融媒体服务，以数字化变革引领智慧广电建设。此外，腾讯云与江苏有线也曾达成战略合作关系，双方以云计算为核心，依托腾讯云强大的云平台服务能力，为江苏有线提供了云平台的基础支撑。在“互联网+智慧广电”方面，推动江苏有线与传统产业的跨界、跨域融合。

而此次双方的合作，进一步丰富了腾讯云底层云服务的应用场景，推动传统电视向智能电视升级。同时，也让运营商实现了与腾讯生态的连接。未来，在腾讯云底层云技术的保障下，双方将进一步加深合作，助力腾讯小微将覆盖场景延伸至家庭场景、车载场景、运动场景、酒店场景、儿童场景等多种形式，积极推进智能在多个生活场景的落地。

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