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这6种装修投诉“不好办”

张家港日报 2016-09-22 14:08

装修是件大工程,不少业主在装修时,往往对装修合同了解得不够深,以为无论装修过程中出现什么问题,都可以凭着装修合同去相关部门投诉,其实不然。相关专家列出了以下6种家装投诉不受理或者难以处理,希望广大业主在装修时要注意。

1. 无法提供被投诉方的名称、地址的

不要觉得这种情况很滑稽,实际上,这种情况常见于熟人介绍的装修公司或施工队。通常业主本身并不了解施工方的底细,也没有去过装修公司,只是和某个联系人保持接触,交了首期装修款后,等待联系人雇来的装修公司或者施工队上门装修。一些业主在等了几天后,突然发现联系人联系不上了,施工团队也由于材料不到位而停工,才恍然大悟:原来联系人已经卷款潜逃了。想投诉又发现自己无法提供对方的名称以及地址。

2. 无法提供装修工程合同和施工企业开具的统一发票以及权益被侵害的证明、证据的

装修时与装修公司签订合同已经成为广大业主的共识,但还有一些是业主容易忽视的:比如装修结账时一定得索要发票,没有发票,业主也就不具备日后投诉的证明、证据;签订合同时注意对方使用的营业章是否正规,如果营业章不正规,所签订的合同是没有法律效应的;在半包装修中,有一些材料是由业主购买,装修公司安装的,责任往往难以确认。根据原告举证原则,业主必须出具证明通过了相关部门的检测才能进入诉讼程序,因此有专业安装要求的项目业主要尽可能让厂家安装或干脆让装修公司全权负责,明确责任才能正当维权。

3. 业主与家装企业的员工私下交易而引起装修纠纷的

这个一般能在装修公司合同手续的履行上看出端倪。一些员工在企图瞒着装修公司进行私下交易时,都会先对业主采取打折、优惠、逃税等诱惑手段,等业主上钩了,他们又不会与业主办理正规的合同手续。一旦出了问题,消费者将面对投诉无门的情况。

4. 家装工程的价格当事人已在合同中写明,而又对合同中所标明价格提出异议的

此类问题多是由于草草签订合同所致,除非业主能够证明装修合同明显有背公平原则,才能投诉成功,而这种取证是非常复杂的。奉劝广大业主签订合同时要慎重,在签订合同前,应对装修市场的价格进行充分了解,并与装修公司进行沟通。

5. 对存在的争议无法实施质量检验、鉴定的

质量技术监督部门长期以来在质量检验、鉴定方面作出了贡献,检验鉴定技术也越来越先进、科学,但同新型材料的问世速度相比还存在一定差距。一些新技术产品无法进行质量检测认定,也就无法进一步认定责任人,此类投诉相关部门也往往无从着手。消费者在选择产品的时候要考虑到这个因素。

6. 法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的

熟悉投诉、审判等程序的人知道,装修类的投诉一旦经过法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已受理或处理的,原则上不再重新受理,因此诉讼程序之前业主要尽可能多地收集有利于自己的证据,争取一次就得到客观、公正的处理。

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警惕4个装修误区

没有装修经验的业主,很容易触碰到一些装修误区,结果不仅达不到预期的装修效果,还会影响到入住后的日常生活。今天,小编就来介绍几个装修误区,希望为业主的装修提供一些帮助。

误区一:涂料没有味道就是环保产品

有人认为涂料油漆的环保标准就是没有味道,其实这是一种误区。一些涂料生产商通过添加香料从而将涂料的刺激性气味去掉,闻起来基本上就没味道了。小编在此建议,业主在选购涂料时,首先要选择有口碑、有质量保障的大品牌,其次应该到该品牌的专卖店购买,并要求商家提供产品的正规环保检验证书。

误区二:橱柜台面开裂的原因是材料不合格

一些业主将橱柜台面开裂的原因一味归咎于材料不合格,其实这是很片面的。不管橱柜台面是什么材质,都有可能因为材料的热胀冷缩而导致台面接缝处开裂,尤其是当两种不同的材质结合在一起,开裂的可能性更大。

误区三:墙面开裂是因为施工不当

施工不当是造成墙面开裂的原因之一,但是墙面开裂也有可能是其他原因造成的,如建筑地基的下沉、室内温湿度变化太大等。可以在刷漆前贴层牛皮纸或者网格布,以此减少墙面开裂的可能性。

误区四:地板铺好有缝隙是工人技术有问题

地板铺好有缝隙并不一定是工人技术有问题。如果室内温度、湿度变化太大,地板的体积会发生膨胀或收缩,因此要在地板板块之间、地板和墙面之间预留一定的缝隙,以有效避免地板因膨胀或受损而发生起翘、变形等情况,这是铺贴地板最基本的施工要求。根据国家相关规定,地板和墙面之间的伸缩缝必须在8~10毫米之间。而有关板块之间伸缩缝的大小则没有统一规定,这是由于地板的材质不同,其膨胀系数也不相同,需要预留的伸缩缝大小也不尽相同。值得注意的是,地板密度越大,其体积膨胀系数越小,需预留的伸缩缝也就越小。(鲍辑)

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