聚力擦亮“相骑先锋”品牌

□苏报记者葛芝

“相骑先锋”小程序上线，构建功能多元的数字化服务平台；首创外卖骑手运动会，聚焦骑手群体身心健康架起沟通桥梁；暖心驿站不断优化服务，打造新就业群体温馨港湾……昨天，相城区“阳澄骑迹·先锋同行”主题活动启动。随着一系列暖“新”服务举措的推出，“相骑先锋”党建品牌被进一步擦亮。

智慧助力

一个平台打通“规范+便捷”双通道

外卖骑手是新就业群体的重要力量，在城市的高效运转中不可或缺。他们每天活跃在大街小巷，为百姓生活带来了极大便利。配送行为的有效管理、服务水平优化提升、社会责任感和工作积极性的不断增强，越来越受到期待。在相城区，一套专为外卖配送行业从业人员打造的服务系统因运而生。

“前期，我们调研发现，不少居民小区出于管理方面的考虑，会要求外卖骑手将车停在小区外，步行进入小区送餐，这往往会降低送餐时效，在特定情况下还会增加运输难度。”相城区市场监管局相关负责人介绍，为此，相城区10家外卖配送公司与3家试点社区、3家试点物业公司签订公约，推动骑手友好社区建设，构建“居民生活便利、骑手体验优化、社区秩序良好”的多方共赢格局。此次，相城区市场监管、住建局等部门优先选择了一批条件较为成熟的小区开展外卖配送车辆准入试点，对于骑手行为规范、准入管理、文明沟通、违规处理等内容作出逐一明确；物业（业委会）也将推出建设“骑手爱心驿站”、划定外卖车辆专属停放区等一系列便利配送举措，社区同步提供保障服务。而试点小区及人员运行管理等信息，将录入由相城区外卖配送行业党委推出，并于昨天正式上线的“相骑先锋”小程序。

外卖配送员打开小程序扫一扫试点小区的二维码，即可无忧骑行进小区。出入小区的送货轨迹和停留时长等信息一览无余，这既有助于小区物业管理方对外来人员进行有效监管，又能帮助配送员更好地规划送餐路线，提高配送效率，系统会根据配送员的行为表现进行评估反馈。

同时，“相骑先锋”小程序中也增加了引导配送员积极参与社会治理的功能。当骑手们达到三星级骑手后，在接送餐途中发现乱扔垃圾、违规停车、公共设施损坏等不合理情境、不文明行为时，可以拍照上传至小程序的“社会治理‘随手拍’”模块中。这些信息将被及时反馈分派给相关管理部门，以便快速处理。它也兼顾“食品安全监督平台”功能。

依托“相骑先锋”小程序积分奖励机制，骑手成功上传有效信息将获得相应积分，在积分商城中兑换各种日用品作为奖励。除了各种礼品，优惠福利也在线。“相骑先锋”小程序与众多爱心优质商户合作，为配送员提供了一系列优惠项目。配送员同样可以使用积分兑换这些商户提供的折扣券，享受购物、餐饮、理发等优惠。打开小程序，还可参加“快乐星期三”零积分抢好礼活动，每周三下午3点，骑手都可登录参与。

通过小程序，党组织可以更好地组织党员参与社区服务、志愿服务等活动。外卖配送行业的党员登录“相骑先锋”小程序后，可使用线上学习等功能，让骑手党员利用碎片化时间“动动手指”自主学习。

“随着‘相骑先锋’小程序功能逐步优化，它将为外卖配送行业带来全新的工作模式和发展机遇，也为城市的社会治理注入新活力。”相城区外卖配送行业党委相关负责人说。

多元关爱

为“奔跑的心”打造“温馨的家”

如今，随处可见的新就业群体服务阵地，给予了外卖骑手等群体更多暖心守护。昨天正式揭牌成为“苏骑先锋·暖心角”的大悦城文明驿站便是其中的代表。

午后，不少外卖骑手趁送单间隙，走进大悦城文明驿站稍作休整。这里饮水器、微波炉、充电器、急救药箱等便民设备一应俱全，解决了骑手们充电难、喝水难、热饭难、休息难等问题；专门配备的流动图书和电子书籍，让骑手闲暇时也能在此学习充电、休闲娱乐。

近年来，相城区不断加强外卖配送行业的党建关怀，全区共建立34个外卖配送平台站点，覆盖2400余名骑手；建成284个暖新驿站，规划4个板块建设“相骑先锋”站点，越来越多“奔跑的心”在此有了“温馨的家”。

在“织”密暖“新”服务网络的同时，相城区通过组织开展一系列“夏季送清凉、冬日送温暖”等慰问关爱活动及文化体育活动，全方位惠及广大骑手。

昨天，第一届相骑先锋运动会在第二工人文化宫开幕，现场设置了考验速度与耐力的竞赛类项目，以及趣味十足的团队协作项目，骑手代表们尽情释放活力、挑战自我，体验运动带来的快乐。

相城区市场监管局相关负责人表示：“我们希望通过此次运动会，进一步关注骑手群体的身心健康，增进各方情谊，展示新时代骑手风采，让大家在享受比赛的同时，将赛场上的拼搏精神带回日常工作中，更好地服务社会，并在全社会营造理解、尊重、关爱新就业群体的良好氛围。”

技术赋能

助力构建外卖配送行业新业态

外卖配送行业蓬勃发展，让越来越多人加入到这支队伍中。然而职业发展有限、技能水平不高等问题，却成为阻碍外卖骑手成长的重要因素。

为此，相城区市场监管局、相城区外卖配送行业党委等联合相关单位，共同推出了外卖配送员技能培训提升计划，多方联动共促外卖配送行业提高规范化管理水平，提升骑手的职业能力与社会价值，构建以党建为引领、以骑手为核心、以社会责任为导向的外卖配送行业新生态。

聚焦行业技能提升，相城区市场监管局、相城区外卖配送行业党委等部门将针对外卖配送员行业实操情况，分享订单接收与配送、服务礼仪与异常管理等日常工作重点环节技巧提升方案，宣传交通、卫生、急救等安全常识以及相关法律法规知识。

聚焦实用技能提升，相关部门邀请专业技能培训老师，开展菜品制作、甜品制作、咖啡制作等实用技能培训。

聚焦创业能力提升，相关部门将组织专业人士帮助骑手做好职业发展规划，从创业者自我评价、创业项目构思、选择创业项目、市场评估等方面提供专业指导，帮助创业者形成相对完善的、实际的企业构想，使创业者对企业即将面临的市场环境有理性的认识，为自身成长发展蓄力。

此外，技能培训提升计划还包括推动就业岗位拓展、开展急救技能公益培训、提供权益保障及心理健康支持、开展交流协作等。

双向奔赴

为社会治理注入“新”力量

通过探索开展一系列暖“新”行动，相城区市场监管等部门不断向外卖骑手群体传递温暖。越来越多外卖骑手也在通过自己的努力，为社会治理、城市发展注入“新”力量。

去年4月21日夜晚，外卖骑手董灯送完最后一单准备回家，突然听到河边传来呼救声，发现两名醉酒男子在水中挣扎。来不及多想，董灯以最快的速度跳入河里，托举着落水男子坚持了20分钟，直到民警赶来。此时董灯不仅浑身湿透，双手也已酸痛得快抬不起来，连续几天都未见好。他却说再有一次，他同样会这么做。“生命无价，能救下他们，一切都值了”。

“阳澄骑迹·先锋同行”主题活动启动仪式现场，董灯获得“相骑先锋”骑手荣誉。董灯说，如今，他已是一名入党积极分子，这将推动他继续在工作中传递更多的温暖与善意，在基层治理中发光发热。

近年来，在相城区的骑手群体中，涌现了一批以董灯为代表的先进个人，他们用行动诠释责任与担当。为了进一步发挥“新”之所能，相城区将进一步利用外卖配送行业“点多线广、贴近群众”的优势，推动外卖骑手深度融入基层治理；鼓励、引导更多外卖骑手群体加入“红色速递员”队伍，实现新就业群体与城市发展的“双向奔赴”。以开展此次‘阳澄骑迹·先锋同行’主题活动为契机，相城区将进一步推动外卖配送行业党建工作迈向新高度，不断让服务升级，让幸福“升温”。