司法为古城消费注入强劲动力

本报讯（记者 王小兵 通讯员 邱锐 孔菁华）姑苏区人民法院聚焦消费维权与诚信建设，立足辖区“景区 + 商圈 + 街区”特色布局，连日来创新开展“与法同行 消费‘苏’心”系列活动。通过司法力量的深度融入，进一步深化“天平筑诚信 消费新天堂”特色司法品牌建设，为持续优化古城消费环境注入强劲动力。

3月12日，姑苏法院联合双塔街道、区消保委、区市场监督管理局双塔分局，与十全街餐饮、住宿、食品、服装、饰品、产业园等行业代表共同召开“十全拾解·惠企服务”座谈会。座谈会上，姑苏法院详细介绍了“天平筑诚信 消费新天堂”特色司法品牌的建设情况及“十全拾解”项目的具体内容。在通报近年来该院审理的消费者权益保护案件的基本情况与总体特点后，法院针对食品安全责任、服务品质规范、商品退换争议等消费领域常见法律风险进行了针对性提示。

姑苏区消保委和区市监局双塔分局分别介绍了十全街消费业态的基本情况，以及近年来消费投诉的主要类型、成因和化解路径。他们倡导企业以诚信为本，进一步提升服务精细化水平，共同营造安全放心的消费环境。

为以案释法，树立诚信导向，姑苏法院还举办了庭审开放日活动。此次开庭审理的是一起因影楼通过低价吸引消费者进店，进而诱导其升级消费引发的纠纷。案件中，学生小王被某影楼在抖音平台发布的198元低价摄影套餐吸引，预约到店拍摄。拍摄过程中，在店内工作人员的推销下，小王将套餐一路升级至6万余元。由于无力支付高额费用，小王被引导现场开通了消费贷款。事后，小王认为自己受到消费欺诈，要求影楼退还相应款项。因双方协商无果，小王将影楼诉至法院。

庭审中，在法官的主持下，双方当事人进行了陈述答辩和举证质证。该案后续还将继续开庭审理。与此同时，姑苏法院干警走进观前商圈及老字号商户、新兴网红美食云集的十全街、凤凰街，向过往市民和游客发放精心制作的《消费维权指南》，宣传消费者权益保护法律知识，并就“姑苏消费解纷码”的使用方法进行讲解。