“接地气、冒热气” 外卖骑手化身学法先锋

本报讯（记者 袁鼎 通讯员 史亚芳）昨日，常熟常福街道珠海社区联合常熟市市监局常福分局在常熟万达广场开展“学法促稳定，助力新发展”3·15消费者权益保护日主题宣传活动，10余名外卖骑手化身“学法先锋”，共同开启一场“接地气、冒热气”的维权知识充电之旅。

活动选聘2名优秀外卖骑手为“食安骑士”，作为“放心消费”的监督员，把送餐车变成宣传车，在取餐、送餐过程中，向店家、顾客派发消费维权宣传手册，把科学消费理念送进千企万家。“顾客让带10斤冰块，结果投诉冰块化太快”“凌晨3点点火锅要求附赠生日歌”……骑手们分享的"魔幻现实"故事引发阵阵笑声，宣讲员现场支招：“超出配送范围的附加要求，骑手有权拒绝，平台应建立异常订单预警机制……”这场“吐槽会”不仅疏解了职业压力，更让监管部门听到了行业痛点。骑手们现场模拟拍摄证据视频、撰写投诉模板。“以前遇到问题只会道歉，现在知道怎么帮顾客合法维权了。”参与活动的外卖骑手小李感慨道。