高新区生态环境局破解群众办事痛点

苏报讯（记者 惠玉兰）“我们要进一步做好企业服务指南，绘制‘苏州高新区建设项目环保审批一站式’办理全流程图，让企业办事员一目了然，少跑腿。”近日，苏州高新区生态环境局局长徐明在“换位体验”环评审批、排污许可证申领事项的办理流程后，提出了优化提升建议。

苏州高新区环保审批人员入驻行政中心以来，靠前服务排忧解难，实施行政审批全流程跟进式服务。提升窗口服务水平，更好地配合区行政服务中心推行的各项便民工作，建立重大项目审批服务清单，聚焦企业群众办事需求，优化集成服务模式，真正做到“一窗受理、一站服务”。

近日，苏州高新区生态环境局“一把手”带队来到位于科普路的高新区行政服务中心，以企业办事人员身份全流程体验危废处置单位办理环评审批、申领排污许可证及危废经营许可证的流程。该局主要领导从排队取号到窗口咨询表格填写，从网上申报到窗口受理，逐一体验生态环境行政审批事项每一个环节，深入查找、破解企业群众办事的堵点、痛点、难点问题。

通过亲身体验，发现在项目审批时，还存在材料标准化不足、跨科室协同待强化、业务能力有待提升等问题。“营商环境是企业生存发展的土壤，更是经济发展的重要基础。”徐明现场表示，苏州高新区生态环境局将常态化开展“换位体验”，从“群众跑”到“数据跑”，从“管理者”到“服务者”，通过刀刃向内的改革，更高效、更贴心的服务，为企业减负，为绿色发展护航。

记者了解到，近年来，苏州高新区推出多项举措，推动高新区生态环境“一站式”行政审批提质增效。并联审批“减环节”，以往在办理环评与排污许可证、危废经营许可证等审批事项时，企业存在重复提交材料、多头跑动的情况，苏州高新区生态环境局打破传统串联审批模式，推出“三证联审”模式，将环评审批、排污许可证核发、危废经营许可证审核合并受理，材料共享、同步审查，专人负责，大大压缩审批环节，大大节约企业办理环保审批的时间和委托专业机构的经济成本。前置服务“解痛点”，通过问卷调查，苏州高新区生态环境局针对企业普遍反映的环保审批技术门槛高、专业性强的问题，组建“服务管家”多对一服务，在环评报告编制阶段提前介入，主动服务，明确环评重点和难点，组织行业专家优化工艺流程、污染防治措施等，提供“一企一策”解决方案。